政府因應疫情發展，於4月15日要求所有從外地乘搭飛機回澳的人士，需要在登機前出示核酸檢測證明才可上機。有滯韓本澳居民表示，自己一家四口多月來一直滯留在韓國首爾，自特區政府宣佈上述新防疫政策後，她曾向韓國的醫療機構要求進行核酸測試，但都因不同理由而遭到拒絕，拒絕的原因包括其女兒未滿7歲無法為幼兒做入侵式測試、需要他們出示特區政府的證明等等。
而這名居民亦曾向特區政府求助並申請豁免核酸檢測，但申請卻被衛生局拒絕，「職員除了記錄我們的情況之外，就只是叫我們繼續申請免核酸檢測。」她批評：「為何當局又不嘗試尋求別的方法去得到你們想知道的結果呢？還説歡迎所有海外澳門居民返屋企？當局要求海外澳門居民在疫症期間東行西撲去找醫院滿足當局要求，忽略市民能力有限，試問這樣真的叫歡迎市民回澳？」
而她亦希望：「如果衛生局有心想推行一條好的措施，最起碼要負上實行這條措施的責任，要清楚知道點樣可以推行到，給予市民清晰的做法和指引，才推出這條措施。不是不停叫市民『自己想辦法搞掂，諗唔掂就唔好返屋企』的意思，那我們的澳門居民身分證還有什麼意義呢？」
在例行記者會上，衛生局傳染病防制暨疾病監測部協調員梁亦好回應相關個案時表示，衛生局在推出相關政策時，已在「抗疫專頁」上發出指引，列明需要出示核酸檢測報告才可登機回澳。她建議居民可向當地的衛生部門提交相關指引予他們知悉。
而山頂醫院醫務主任羅奕龍則強調，當局所採取的任何防疫措施，是為了保障澳門居民的安全，但亦會為部分人帶來不便。今次政策的用意是為確保回澳人士登機前未有染疫，但當局無條件在海外所有地區都設立核酸檢測點。他亦強調，政府推出政策後就需要一視同仁，無法以不同的標準對待不同人。政府會對特殊情況進行審視，但不能對個别個案過於寬鬆，若居民有求助可致電求助熱線，若當局有能力會提供協助。