媒體
分類
新聞
- （西窗小語）二○三○年世界經濟中心在非洲？
- （陰天快樂）孩子 你是個重要的人
- （言之有爾）石頭之思
- （尋樂人生）多情阿莎百草製藥濟眾生
- （筆雯集）閻羅王眼中的官
- （閒作筆潭）限食令
- （幸福魔法）想笑就笑 想哭就哭
- （樹洞的聲音）有一種巧合很浪漫
- （史海拾趣）“竹林七怪”
- 大麻毒品猖獗
- 傅崐萁：恢復交流責無旁貸
- 台上班族幸福感五年新低
- 陸艦喊話台艦注意位置
- 宋濤冀兩岸聚力壯民族經濟
- 花蓮一夜百震四建築倒塌
- 澳中銀獲地區最佳人幣銀行獎
- 企業家大會70場商配 簽約15項
- 澳數據化金融服務 賦能中葡經貿
- 中葡基金6億投資 綠色項目佔60%
- 商務部：澳續發揮中葡聯繫人作用
“數碼轉型”提供快捷優質服務
2020-04-28 06:35
“數碼轉型”提供快捷優質服務
滙業銀行欣賞個案企業積極主動，快速回應客戶採購需要，交貨準時，提供優質產品，加上在澳門及內地設有辦公室，能靈活處理訂單。為了配合客戶不斷提升的要求，個案企業應進一步裝備自己。對此有以下建議：
1. 適時進行“數碼轉型”。今時今日的中小企要快速回應市場及客戶需求，要有一定的科技支援。企業應把目前的運作數碼化，例如建立網上平台，上載產品資料，方便客戶隨時瀏覽及獲取產品資訊，提升宣傳效果。另外，平台亦可讓企業與供應商及客戶保持快速及暢通的數碼連接，隨時交換信息，保持緊密聯絡。
2. 提供優質服務。個案企業可在客戶未提出要求前，先主動了解客戶的喜好及潛在需求，並搜集相關產品資料，適時主動向客戶介紹自己的產品及其特色。要做好充足的貨源準備，成立強而有力的貨源開發團隊，建立公司現有及未來產品網上資料庫，隨時供客戶參考。同時提升銷售團隊的客戶服務水平，學習聆聽及了解客戶現時及潛在需要，主動及快速提供“可能產品”資料樣本，並緊貼跟蹤客戶的回應。
3. 運用近年大受歡迎的設計思維（Design Thinking）概念。個案企業應運用同理心理解客戶需要，因應不同要求提供度身訂造的服務，設計合適產品。建議個案企業組織產品設計及樣本製作團隊，在客戶提出要求時馬上回應，利用數碼模擬設計及3D打印等方式，設計客戶心儀的產品及提供實物樣本供客戶參考，以“快速試錯”方式，在短時間內修正客戶對產品的意見，爭取更準確地滿足客戶需求，促成合作。
當個案企業在進行數碼轉型以提高回應效率時，需要有充足流動資金添置設備，個案企業可預先向銀行查詢及做好財務安排，以備不時之需。
滙業銀行
澳門日報新聞
-
（西窗小語）二○三○年世界經濟中心在非洲？19分鐘前
-
（陰天快樂）孩子 你是個重要的人19分鐘前
-
（言之有爾）石頭之思19分鐘前
-
（尋樂人生）多情阿莎百草製藥濟眾生19分鐘前
-
（筆雯集）閻羅王眼中的官19分鐘前
-
（閒作筆潭）限食令19分鐘前
-
（幸福魔法）想笑就笑 想哭就哭19分鐘前
-
（樹洞的聲音）有一種巧合很浪漫19分鐘前
-
（史海拾趣）“竹林七怪”19分鐘前
-
大麻毒品猖獗19分鐘前
-
傅崐萁：恢復交流責無旁貸19分鐘前
-
台上班族幸福感五年新低19分鐘前
-
陸艦喊話台艦注意位置19分鐘前
-
宋濤冀兩岸聚力壯民族經濟19分鐘前
-
花蓮一夜百震四建築倒塌19分鐘前
-
澳中銀獲地區最佳人幣銀行獎19分鐘前
-
企業家大會70場商配 簽約15項19分鐘前
-
澳數據化金融服務 賦能中葡經貿19分鐘前
-
中葡基金6億投資 綠色項目佔60%19分鐘前
-
商務部：澳續發揮中葡聯繫人作用19分鐘前
留言