Microsoft Teams是微軟開發的商務通訊軟件。圖為微軟首席執行官薩蒂亞．納德拉。（美聯社圖片）

Slack行政總裁斯圖爾特．巴特菲爾德表示，現時公司更希望聘請更多員工。（官網圖片）

新世代覺得電郵冗長，更鍾情於Slack與Microsoft Teams。圖為slack介面。（官網圖片）

AppTask創辦人羅國明。（資料圖片）

肺炎疫情肆虐全球，打工仔不時要在家工作，大小企業不得不設法與員工遙距溝通。歐美早於疫情前善用商務即時通訊軟件，領頭的便有Slack與Microsoft Teams等，這類軟件會否趁疫情而於澳門或香港普及？有開發相關軟件的香港公司創辦人表示，疫情期間查詢旗下服務的人數按年急升三倍，業績顯著向好，但同時認為上述國際軟件較難打入亞洲市場，因未能完全切合區內文化。（文：鄭智文）

歐美企業近年流行商務即時通訊軟件，性質與一般社交平台相似，但因專為辦公而設，介面顯然更簡潔，方便用戶傳達工作訊息。同時介面可設多條頻道，供用戶自行就各部門、小組或項目而設立對話室，條理分明，對於大企業來說成效益彰。

這類軟件亦有視訊會議、音訊及電話等功能，讓各部門或小組可隨時開會交流，促進工作效率。為方便打工仔兼顧多項工作，軟件亦會與其他常用的辦公程式接合，例如Slack便與Google Drive、Dropbox、Github等外間程式融合，而Microsoft Teams則容納同集團的Office 365系列，用戶交流期間可隨時切換程式，討論工作進度或實行流水作業，輪流完成同一項目的不同工序。

受惠疫情客戶倍增

Slack仍處於投資期，去年全年虧損按年擴大三倍至5.7億美元，而收入僅升57%至6.3億美元；不過，業績是截至今年1月底為止，尚未完全反映疫情的影響，而疫情似乎對Slack業績有利。

早前Slack曾表示，去年第四季付費用戶增約5,000名，但今年2月起約一個半月內，付費用戶便急增7,000名。Slack行政總裁斯圖爾特．巴特菲爾德（Stewart Butterfield）曾透露，有連鎖雜貨店原本只有數百名員工採用Slack，三日內飆升至萬名，甚至有些機構查詢，希望兩周內將數萬名員工採用Slack，只是被Stewart Butterfield婉拒。

他更表示，現時公司更希望聘請更多員工。Slack競爭對手Microsoft Teams於3月的每日活躍用戶亦達4,400萬人，四個月內急增一倍。

同類軟件在港澳採用

AppTask創辦人羅國明於香港營運同類軟件TeamNote。他承認，疫情確令更多公司採用這類軟件，以保持社交距離。羅國明指出，旗下軟件早於2012年便已研發完成，一直在花時間去建立客戶群，而疫情卻對其業務有顯著正面影響。

他透露，公司1月至3月是傳統淡季，查詢人數通常按季回落，但今年同期查詢人數竟按季倒升一倍，按年更急增二至三倍，包括政府部門與非政府組織（NGO）；另外亦有原有客戶要求擴大用戶數。他深信，客戶一旦採用這類軟件後，便難以退出。

較難打入亞洲市場

既然電郵系統行之有效多年，為何企業仍要轉用新軟件呢？工程師出身的羅國明分析，這類商務即時通訊軟件以簡便為主，新世代或覺得電郵冗長，便更鍾情於這類新式軟件。他又提到，旗下軟件可與客戶的相關系統連接，方便人事部遙距培訓員工，更適合疫情下使用。

然而這類軟件如Slack與Microsoft Teams等雖能席捲歐美企業，但羅國明認為，亞洲公司未必習慣採用這些國際軟件，皆因亞洲文化傾向將數據留在身邊，而國際軟件則往往將資料放到雲端或海外；令亞洲的老闆們未能放心，是一大阻滯，故此旗下軟件亦設計成將資料儲存到自家雲端或客戶處，迎合亞洲企業習慣。

TeamNote進軍澳門 客戶包括政府部門及博企

AppTask旗下TeamNote雖立足於香港這彈丸之地，但早在疫情前已進軍澳門。AppTask創辦人羅國明便透露，澳門客戶中包括政府部門。

羅國明本於2000年在香港熱門求職網站JobsDB任工程師，逐步晉升至管理層，到2010年賣盤後，拿着分紅決心創業，TeamNote亦因而誕生。羅國明表示，他希望產品可遍布全球市場，於是積極參加全球科創活動，例如2014年便於美國創科雜誌Red Herring贏得全球百大創新企業名號，是唯一入圍的香港應用程式企業。

到海外見過世面，羅國明回頭分析指，澳門市場潛力好大，因許多企業會以澳門為分區中心，而這類軟件不限於內部溝通，亦適合區內中心指揮各國分部。他透露，現時便有賭場採用其軟件，與韓國辦公室溝通，是公司在澳門的六名客戶之一，其他客戶同屬大機構，規模由員工200至3,000人不等，包括政府部門。

羅國明指由於軟件亦適合大機構內部協調及培訓，甚至任由管理層自設問卷調查，功能靈活。不過，銀行機密資料繁多，採用第三方通訊軟件又是否安全？羅國明表示，旗下軟件做到香港金管局的合規，取得ISO9001，現正計劃考取ISO27001資訊安全管理體系認證，希望令銀行業客戶亦不怕採用其軟件溝通。