【特訊】街總公佈“澳門樓宇滲漏水情況問卷調查”報告，發現逾半數受訪居民經歷過或正在經歷樓宇滲漏水問題，其中最多人選擇自行處理，佔約三成半，兩成半人會找專業人士處理，再者是通過大廈管理機關、管理公司處理，聯絡房屋局滲漏水中心僅有不足一成。街總建議當局多宣傳滲漏水中心，同時加快中心處理滲漏水問題的程序。另建議政府未來加強推動調解服務處理相關情況，如成立調解委員會或滲漏水調解中心，或由政府培訓調解人員協助處理，從滲漏初期開始調解，縮短處理時間。

街總昨日上午舉行“澳門樓宇滲漏水情況問卷調查”報告新聞發佈會，街總社會事務委員會主任何永康、街總中區事務主任程順明、街總大廈管理資源中心副主任趙俊源出席介紹。調查於6月進行，以街頭訪問形式收集821名受訪居民意見，有63.34%受訪者居住電梯樓，36.66%受訪者居住唐樓；受訪者居住大廈年齡依次為21-30年（36.05%）、31-40年（26.55%）、11-20年（19.98%）、41年或以上（8.89%）、10年以下（8.53%）。

調查發現有50%人士正經歷或曾經遇過樓宇單位滲漏水的問題，其中最多人選擇自行處理(35.59%)，其次是找專業人士（23.97%）, 再者是通過大廈管理機關、管理公司處理，只有不足10%受訪者優先尋求房屋局滲漏水處理中心協調處理。調查又發現，受訪者在處理滲漏水問題時，遇到最多的困難依次為找不出滲漏源頭、樓上樓下單位不配合檢測、滲漏源頭單位不履行維修責任和賠償。同時有50%受訪者滲漏水問題仍未得到解決。此外，在曾經求助房屋局滲漏水中心的受訪者中，等候滲漏水檢測報告的時間7-9個月佔最多（34.38%），其次是1-3個月（25%），再次是10-12個月及4-6個月（各為15.63%）、13個月或以上（9.38%）。

程順明表示，樓齡大小與樓宇發生滲漏水有一定關係，但真正造成滲漏水的主要原因，是由於大廈業主間缺乏大廈維修保養意識，樓宇長時間缺乏適當的維護和管理，導致喉管老化，同時有部分業主在未經許可的情況下肆意更改單位喉管或間格，最終引致滲漏水問題發生。但滲漏測試工作往往止步於滲漏的單位業主不配合，令整個檢測工作無法繼續進行，這也是導致遲遲找不到滲漏水源頭的原因。而且現行法律並無明確規定檢測人員同時具有執法效力，可以要求單位業主必須配合檢測工作，因此需要推動相關立法及修法工作，例如參考鄰近地方做法，在多次測試後未有檢測結果， 或有關單位的業主/住客多次拒絕合作下，政府檢測人員可申請法律文件進入相關單位調查源頭，以及在確定滲水源頭後應發出文件通知，在指明的期限內應處理滲漏源頭，否則單位業主應遭罰款，這樣才能夠解決業主不配合的情況發生，從而更有效處理滲漏水問題。

他又建議政府能夠成立專責部門來協調業主之間的維修責任，透過絕對中立的第三方協調令雙方盡快就維修達成共識，加快進入維修進程，減省各方之間因滲漏水問題糾紛所消耗的時間。另外，建議政府未來應加強推動調解服務處理相關情況， 如成立調解委員會或滲漏水調解中心，或由政府培訓調解人員協助處理，從滲漏初期開始作出 解調處理問題，比起向政府申請檢報告，解決問題的時間相對縮短。並建議有關部門多向外界宣傳，受害人如要透過法院追討因滲漏水而引致的損失，例如在舉證方面必須要有政府部門發出的滲漏水檢查報告方可追討，讓市民有更多合法途徑處理滲漏問題。