（新聞小語）擾民推銷神憎鬼厭

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擾民推銷神憎鬼厭

“喂，你好呀，我是XX公司，現在我公司有新優惠……”相信近年不少居民都有接獲類似推銷電話的經驗，即使明言拒絕，美容推銷電話還是無日無之，不勝其擾。美容美體行業競爭激烈，疫下更是生意難做，為生存出盡法寶，可以理解。但若令人神憎鬼厭，甚至侵犯私隱違法拉客，只會令商號乃至整個業界形象插水。

司警昨公佈，上月初根據個資辦轉介一宗涉推銷美容服務刑事案件，派員到四家涉案美容院共帶走十九名包括涉案負責人及職員調查，三人被落案，案件已送檢察院偵辦，對行內害群之馬作出重錘一擊。

警方偵查過程中，檢走一批專門收集或處理個人資料的電子設備文件，並在一家電訊商檢走七台網絡電話系統設備，相信有人通過此等硬件向居民密集式撥打滋擾電話。涉案推銷和美容公司均涉嫌觸犯個資法的相關罪行。

近年個人資料保護辦公室加強查處違法推銷，行動升級。去年六月及八月公佈了兩宗相關個案，均被罰款。上月中，開名譴責某美容公司違法電話推銷，被罰款一百○八萬元，成為本澳首宗被重罰逾百萬元的個案。個資辦透露，至今年三月新開立涉同類美容推銷電話卷宗多達七十餘宗。然而，違法推銷沒有收歛甚至變本加厲。以上述案例為例，個資辦曾去函並要求涉案公司解釋，但有人膽大包天拒絕合作，有加重違令之嫌。

硬銷式推銷電話，與電騙、網騙等不同，雖然表面上不涉非法交易，但推銷員不顧客戶感受，喋喋不休，等同滋擾；不理當事人表態，推銷電話依然狂轟濫炸，已經有違個資法；至於何解居民的個人資料被不同的美容公司掌握，更值得深究。

監管部門責無旁貸，應及時遏止，加強規範業界管好消費者的資料數據。居民身處網絡世界，在網上購物、加入群組和討論區前，留意私隱聲明，勿隨便提供個人資料。業界要在市場立足，靠的是產品質素、售後服務、口碑，促銷潤物無聲才是高招，硬銷套路早已不合時宜。行業自律，守法、慎重處理客戶資料，以免得不償失。

夏耘

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