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(一家之言)曙光初現 做好軟硬件
2020-08-11 06:35
(一家之言)曙光初現 做好軟硬件
疫下就業環境惡化，無薪假、減薪等問題於最新出爐的就業調查顯示表露無遺。第二季本地全職僱員按季少七千多人，月工作收入少於一萬二千元的按季增加近九千人、月入三萬或以上者則減少一萬三千多人。重災區博彩業，包括博彩中介在內的從業員單季減少逾五千人……疫情衝擊的影響正不斷浮現。
商界一直高呼重啟自由行，希望活水快來。如今終於等到珠海恢復來澳自田行，讓業界看到曙光。然而，旅遊業復甦較想像中緩慢，投行進一步擴大今年賭收跌幅，賭業人士亦審慎看待重啟自由行的提振作用，甚至預料短期內放無薪假將持續。至於時長及規模，取決於重啟進程及訪澳客量的變化。內地與澳門人員往來有序恢復正常化，澳門旅業要回復榮景，關鍵是旅客訪澳的意慾。
過去旅遊業客似雲來，卻經常被投訴服務欠佳，甚至有人滿之患，出現了民生與旅遊發展不協調的矛盾。疫下經營慘淡，人人希望旅客回流。如今旅業復甦有望，更應加快完善各項軟硬配套。
自商界重視內需市場，很多消費者感受到多年欠奉的“服務”回歸。過去在澳門消費常有“貼錢買難受”的感覺，如今各種消費市道，甚至是常被投訴的“打的”，也開始有“服務”可言，多年來求之不得。當旅遊業重新上路，服務精神如何保持，而非僅僅因逆市為保飯碗、穩業務才受到重視，值得深思。
另外硬件設施要跟上。疫下路氹大型綜合項目如火如荼，希望新貌迎客。小城道路工程遍地開花，趁學校暑假、旅客不多，爭取時間優化城市建設。但大小工程沒完沒了，周遭掘爛路，交通頻改動，碰上旅客大軍重臨，以及九月學校開課，隨時成居民與旅客的矛盾點，亟需重視。
當旅遊業重啟，真正競爭才拉開序幕。各地為爭取恢復元氣，旅遊業已成兵家必爭之地。澳門在後疫情時代，要鞏固旅遊市場，絕非單靠政府或單一行業，需要各界齊心。
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