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了解顧客喜好 提供個性體驗
2020-09-07 06:35
了解顧客喜好 提供個性體驗
生產力中心表示，案例企業的經營者透過電腦系統，掌握會員的個人喜好及消費模式，進行客製化管理及精準行銷，如提供查閱商品資訊、喜愛商品追蹤、預購專區等功能，讓商戶能更融入顧客購買前期的過程，顧客也享受到更個性化的消費體驗。
超市商品種類講求齊全外，也要注意商品結構組合的合理性，應着力優化商品組合去提高銷量和降低“費銷比”。透過銷售系統收集到的數據，可分析不同商品的銷售，以便入貨時取捨；應分析哪種商品毛利較高、哪種商品是負毛利等。宜加強存貨和應收、應付帳款的管理技巧，並從銷售預測、進貨付款、貨物庫存、銷售收入、日常支出，以及賒欠等去掌握現金流，以免資金周轉問題。
生產力中心免費提供“零售管理工具書”，定期開辦中小企營銷及財務管理系列課程，詳情可聯絡標準、管理及培訓考試部。
澳門日報新聞
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