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​特色店計劃受商戶認同 加強網上宣傳帶動商機

2020-09-14 00:16

經濟局聯同商會落區關心商户經營情況

中南區工商聯會長李卓君為商戶張貼特色店標誌

經濟局及商會負責人與新加入的特色店代表合影

經濟局安排專員向特色店商戶教授平台營運管理及宣傳技巧

【特訊】經濟局於七月初推出「特色店計劃」,計劃推出以來獲得參與商戶的認同及歡迎,並且有新的商戶陸續申請加入。經濟局日前聯同澳門中區南區工商聯會,向新加入的特色店頒發證書。

「特色店計劃」旨在優化中小企業的營商環境,提高整體服務水平和品牌形象,保留商戶的特色風格並加以傳承。

就此,特區政府致力向商戶提供培訓及支援,讓中小企業全面提升經營管理、生產和服務的質量。營造「客似雲來」的氛圍,打造「賓至如歸」的口碑,豐富澳門作為世界旅遊休閒中心的內涵。

尤其在新冠肺炎疫情對本地商戶的影響下,針對性地加強線上線下宣傳,迎接旅客重新來澳,帶動經濟復甦及帶來新的商機。

首階段初見成效

計劃首階段在十月初五日街一帶推行,該街區人文歷史豐富,商戶各具特色風格。

澳門中區南區工商聯會會長李卓君表示,不少中小企業在疫情下受到衝擊,現時遊客逐步恢復來澳,「特色店計劃」的推出正適逢其時。該計劃發揮了品牌效應,起到積極的宣傳作用。推出兩個多月來,支援措施正逐步落實,參與商戶意見普遍正面,反映計劃初見成效及具吸引力,陸續有商戶參與。

他指出,「特色店計劃」結合「擴客源.興經濟.保就業」計劃,加強了線上線下宣傳,相信有助吸引旅客來澳,走進特色店及周邊消費,帶動社區經濟。隨逐步恢復內地旅客自由行簽注及國慶黃金周假期,相信將為特色店及社區經濟注入新的活力,對前景抱有信心。

「擴客源」相輔相成

有新加入特色店的商戶表示,認同特色店計劃能發揮宣傳作用,同時特色店計劃提供的培訓助其提升經營及管理能力,有信心加入特色店計劃能夠提高店舖的知名度,待更多旅客來澳,迎接新的商機。

另外有商戶表示,疫情下旅客持續大幅減少令經營受壓,相信特色店計劃能協助以線上線下宣傳模式擴大客源,吸引旅客市民進入社區遊覽的同時前來光顧,有助令營業額回升。

網上宣傳提升服務

經濟局此前已協助首批特色店入駐內地知名生活消費平台「大眾點評」,該平台是內地居民用於獲取旅遊資訊的常用平台之一,為使用者提供商戶資訊、消費後評價及消費優惠等資訊內容。

為使特色店商戶更易掌握平台的具體操作方式,經濟局日前已安排專員向大部份商戶逐一進行培訓,教導商戶如何在平台中進行後台營運、客戶評價管理及宣傳推廣等。

期望透過平台協助特色店發展網絡經濟及體驗經濟,讓旅客在「抵澳前」隨時掌握店舖資訊,「在澳中」親身感受優質的產品及服務,「離澳後」透過用戶評價形成良好口碑,為旅客帶來有「賓至如歸」的消費體驗。

下一階段離島區推行

將會按計劃成效,逐步推廣至其他社區,下一階段會在離島區推行,培育更多具有特色和活力的中小企業及商戶。

未來,經濟局將持續加強企業的營銷及品牌管理水平,透過與澳門生產力暨科技轉移中心合作,為特色店量身訂制合適的升級方案,協助推動特色店全面提升經營管理、生產和服務質量。