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《電子政務》法律生效 手機申辦一戶通 終結「各自為政」時代?

2020-09-28 08:01












行政公職局局長高炳坤表示, 未來會朝市民使用習慣等方向整合電子服務。 (陳嘉俊攝)
《電子政務》法律及《電子政務施行細則》行政法規昨日正式生效。圖為身份證明局電子服務區。(陳嘉俊攝)

第2/2020號《電子政務》法律及《電子政務施行細則》行政法規昨(27)日正式生效,為本澳全面推行電子政務提供法律依據。法律生效後,市民可從手機下載「澳門公共服務一戶通」應用程式,採用面容識別方式建立個人賬戶,使用有關服務項目。自昨日起,社會房屋恆常申請已可於網上提出申辦。不過,由於過去政府各部門資訊互通不便利,各部門有各部門的APP或微信公眾號,有關法律施行後,能否終結「各自為政」的時代,仍有待進一步努力。

特區政府於2019年1月1日推出「澳門公共服務一戶通」(簡稱「一戶通」)服務,方便市民透過統一的電子賬戶辦理各項政府業務,但礙於相關法律配套未到位,政府跨部門電子政務推行的腳步較慢,目前「一戶通」僅能辦理21項業務,多個部門仍有各自的電子平台,未能達到「一站式」辦理的便民效果。

對此,行政公職局局長高炳坤昨日在新聞發布會上表示,政府各部門現存的應用程式,會在未來就市民使用習慣等方向作整合,現時「一戶通」有6.3萬人註冊賬戶,隨着市民服務需求增大,會逐步改善。

透過數據反饋整合電子服務

高炳坤稱,《電子政務法》的生效,可以達到更加便民的效果,尤其是身份識別方式上未來或會與身份證明局互聯。在電子政務方面,政府將遵循便民便商原則,圍繞電子證明、數碼證照等四大核心服務,有序落實一系列公共服務的電子化。

他指,政府會透過數據得知市民較常使用哪些電子服務,希望通過使用數量、體驗度等數據有序改善服務。他提到,會將市民經常與政府部門聯繫的一些服務,規範到電子服務上,如掛號信未來或毋須親身到政府部門領取。除了現有21項公共服務進駐「一戶通」外,另有19項公共服務使用「一戶通」身份識別及電子通知等技術。

社屋恆常申請可使用「一戶通」

為配合法律生效,房屋局昨日率先宣布將社會房屋恆常申請與「一戶通」電子賬戶結合,社會房屋申請人完成申請「一戶通」賬戶後,透過社會房屋申請專頁,登入家團代表及各成員的「一戶通」賬戶,便可在網上填妥申請表及上傳所需文件的電子檔。

「 澳門公共服務一戶通」手機應用程式在蘋果App Store上的評分為3.1分,仍有不小進步空間。 (手機截圖)
使用手機下載「澳門公共服務一戶通」手機應用程式,進行面容識別後即可開立賬戶。 (手機截圖)
《 電子政務法》生效後,面容識別將出現在愈來愈多的政務服務中。(陳嘉俊攝)
電子政務採「面容識別」高炳坤:兼顧安全及便捷

《電子政務》法律昨日生效後,允許政府部門以「面容識別」方式確認登記人身份資料,往後辦理「一戶通」賬戶可直接下載手機應用程式進行面容識別辦理,不需要再去郵局開立「雲簽」。

高炳坤昨日表示,面容識別與「雲簽」的安全級別一樣,面容識別的所有資料會送去身份證明局核實,不會由各部門儲存,而身份證明局亦有一套嚴格系統來管理資料,《網絡安全法》生效後,各部門亦有不同安全基準,未來會同時兼顧安全及便捷。

他又提到,「一戶通」資料會交由「雲計算中心」儲存,雲計算中心是政府與第三方機構(阿里雲)合作的項目,使用阿里雲技術,政府有一套指引規範技術人員,在接觸數據等方面會嚴謹防範其他人接觸資料。

婦聯副理事長兼秘書長庄玲玲
婦聯冀電子政務「多合一」發展 讓更多實體服務電子化

《電子政務》法律及《電子政務施行細則》昨日正式生效,婦聯副理事長兼秘書長庄玲玲認為,新法的頒布回應了社會對提升公共服務效率的訴求,完善澳門電子政務的法制建設,推動公共行政改革往新方向發展,期望各部門主動配合,落實相關法律,以多元方式完善電子政務發展,推動本澳智慧政府發展走上新台階。庄玲玲建議,政府應整合及統一各部門推出的手機應用程式,朝向「多合一」方向發展,便民便商;此外,要釐清部門間需要橫向互通的信息,且只作必要的信息共享,確保個人資料安全;社團方面則可做好橋樑作用,主動了解居民在生活中對電子政務的需求,同時建議當局加強與社團雙向溝通,以研究將更多實體服務電子化的可行性,考慮不同群體使用相關服務的便利程度;此外,當局亦應加快落實下一階段(2020 至2024 年)特區政府智慧政務發展計劃的制定,為未來構建智慧型政府指引方向,共建美好家園。

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