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（新聞小語）人性管理 善用資源
2020-10-25 06:35
人性管理 善用資源
不經不覺，肺炎疫情至今近十一個月，各區文化康樂設施等休憩場所一度關閉。隨着本澳和內地疫情緩和，居民生活漸回正軌，文康設施陸續有限度恢復。當中黑沙海灘公園及大潭山郊野公園、黑沙水庫郊野公園燒烤區直至本月中才陸續重新啟用，提供每日兩場次預約申請，並非以往先到先得，雖手續繁複，但總算可用，讓大眾於假期親親大自然。
城市要運作，居民要生活，包括工作和休息。現時每逢節假日，居民總愛一家大細到郊外遊玩，近日秋意漸濃，圍爐燒烤一樂也。當局此時有序重開離島燒烤區，先開放三個戶外的，鑑於疫情未結束，設定防疫措施有必要。
疫下燒烤區採取了新安排，政府要求使用者網約，同時每套燒烤爐使用人數上限為八人，並按預約者到場先後次序自行挑選爐位。凡進場者須出示當天有效的澳門健康碼，現場接受測量體溫，佩戴口罩及保持至少一米社交距離，出入爐區須亮“號碼牌”，待離場時交還，措施較多，原意只為防疫和平衡分配設施。
但問題來了。昨日所見一些燒烤區的預約爆滿，但高達七、八成預約者或未按時到場甚至爽約，“吉爐”處處。但有居民未知悉需網約到場，雖有“吉爐”，卻被拒諸門外，形成錯配局面，浪費資源。
民生服務要便民，更要善用資源。本來利用電子手段預約，方向是便民。但沒有成本的預約，便容易出現“霸位”者未必是最需要的，動輒爽約。但當局又無後補方案，結果是“生人霸死地”，佔住燒烤爐又不來，徒浪費寶貴的公共資源。有意見冀網上預約附加按金，離場時退還，雖然增加預約成本，但當局一收一退之間又增加行政成本，是否合適？
當局宜對燒烤區加強管理，預約系統只要增加後補，細訂規條，逾時未到，後補即填上；又或在網上即時顯示“吉爐”的燒烤區和時段，讓居民隨時替補。總之管理條款明晰，盡量人性化，做到公平分配，減少資源浪費。
夏 耘
澳門日報新聞
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