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居民:減食安維權糾紛

2021-01-15 06:35

    居民:減食安維權糾紛

    【本報消息】近年網購店及外賣店發展如火如荼,成為居民生活一部分。為加強對有關店舖監管,政府有意建立強制性登記制度,要求網購店和外賣店須設實體店,選址不得定於民居。不少居民表示贊成,認為該制度可保障消費者權益,減少食安問題及維權糾紛。

    本澳外賣店越開越多,但質量參差,讓居民難以“揀得安心,食得放心”。居民馬先生表示,平時叫外賣多數選擇有餐飲牌照的實體店,對該食肆的具體地點和店內環境等資訊有所掌握,因擔心遇上有衛生及食安問題的“小作坊”,一旦食物導致健康出問題,相信維權也較麻煩。他認為政府要加強監管外賣店,但曾聽聞有外賣店“一址多用”,擔心若強制設立實體店,商戶為降低成本,或出現類似“一址多用”情況,希望政府屆時加強巡查力度,保障居民權益。

    有居民表示,支持強制外賣店設立實體店的制度,即使商戶成本增加,價格或上調,但吃得安心,價錢貴一些也沒關係。至於網購店,不一定要設立實體店,因多數售賣非食用物品,正常情況下可以退貨,較少出現糾紛,若開設實體店舖或會增加小本經營的負擔。

    居民林小姐認為,網購本身有一定風險性,她自己通常會選擇朋友推薦的店舖,也曾光顧無實體店的網店,暫未遇到“中伏”情況。瀏覽網店時不會選擇不知名店舖,也會留意網民的評價及留言。

    她支持網購店強制性登記制度,認為更有利保障消費者,至少出現需維權的情況時,可以有法例幫助。但大部分居民選擇網購,都是因為售價較實體店便宜,如強制網購店開設實體店,會令商戶成本增加,成本轉嫁消費者,就失去網購“貪便宜”的本質。建議政府仔細斟酌,讓網購店既得到監管,又無需成本大增。