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消費者可透過“消保易”電子平台查詢及投訴
2021-01-17 11:31
(澳門電台消息) 消委會推出“消保易”綜合電子服務平台，消費者登入平台後可以文字或圖片點選平台預設的投訴性質及要求等，完成整個投訴程序。消委會接到個案會儘快跟進及處理，投訴人可按需要自行在平台內查看個案進度、跟進狀況和結果。另外，消費者也可透過平台查詢與消費事務有關的問題，以及對消委會人員、程序手續及電子服務提出意見或建議。 “消保易”是整合消委會“消費投訴”、“反映意見”、“消費諮詢”及“消委會活動” 4項主要對外服務的綜合電子服務平台，為消費者提供更便捷和高效服務。消委會稱，“消保易”推出 2個多月，使用人次漸增，消委會將繼續優化服務，並加強宣傳吸引更多人使用。“消保易”提供中、葡及英 3種文字服務，消費者可利用手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼或透過網頁連結下載。 (李惠珊 黃偉昌) 發佈時間:2021-01-17 11:31:14 ---------------------------------------------- 點擊連結（HTTPS://T.ME/TDMMACAUNEWS） 馬上訂閱《TDM澳廣視新聞》TG頻道，掌握最新資訊。
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