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諮委倡優化市署前線工作 普及申訴渠道資訊
2021-02-07 01:14
■張嘉敏
【特訊】日前，網上有市民就清理店舖門口污物遭市政署檢控一事發表意見，引起網民熱議。市諮委、新青協秘書長張嘉敏認為，署方應針對前線檢控工作進行檢視和優化，向市民充分解釋原由；她又指，根據《公共地方總規章》，相關行政法規針對檢控設有聽證及答辯機制，為被檢控方提供了申訴的渠道，認為前線檢控人員有必要向被檢控者清楚說明申訴的渠道，另建議加強資訊公開，在相關罰款繳交的官方網頁上補充申訴途徑和程序說明等訊息；最後，她期望署方加強對「市政在線」的推廣，並鼓勵市民利用意見平台及熱線反映衛生問題。
張嘉敏表示，根據《公共地方總規章》第五十三條，被檢控方有權就控訴提出答辯，她建議署方可針對事件，檢視並優化前線工作，在提出檢控之前宜向市民充分闡述有關原由，並說明申訴的渠道和方法；她又指，現時政府相關網頁上未能便捷地找到申訴方式，建議日後可在繳交罰款的網頁中補充有關資訊，清晰地講述相關流程，方便市民查閱和參考。
張嘉敏指出，市政署自一九年一月推出「市政在線」即時反映意見平台，以促進市政服務的電子化，有助市民方便、快捷地反映市政問題和意見，其中「環境衛生」及「食品安全」問題承諾會即日處理，並於24小時內回覆。她建議市政署能加強對有關意見平台的宣傳和推廣，並定期針對相關應對方案進行檢視，務求及時、迅速地處理市民求助；張嘉敏亦鼓勵市民利用「市政在線」和市政熱線反映問題，協助市政署了解有關問題的情況和地點，共同維護澳門小城的市容市貌。
濠江日報新聞
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