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“市政在線”反應正面 投訴多涉街道垃圾
2021-02-22 06:30
【本報訊】“市政在線”推行兩年，至去年底共接收逾二萬宗投訴，大半涉及公共街道垃圾堆積，其次是公共道路維修。市政署表示，有八成八個案可在三天內完成處理，認為市民透過“市政在線”與署方的溝通理想，反應正面。
市政署的意見反映平台“市政在線”推出至今兩年。有市民認為平台跟進投訴的效率不錯；也有市民覺得打電話反映問題會更直接得到回應；不過仍有市民稱不認識這個平台，建議政府加強宣傳。
市政署管委會主席戴祖義表示，“市政在線”於二零一九年設立，至去年底已接收逾二點二萬宗投訴個案，公共街道垃圾堆積問題排首位，有逾一萬宗投訴，其次是公共道路維修逾二千五百宗，垃圾站問題逾七百宗。他指，有八成八個案可在三天內完成處理，九成二能在七天內完成，市民可二十四小時查閱個案進度，認為市民透過“市政在線”與署方的溝通理想，反應正面。
戴祖義又稱，署方已制定方案，擴展“市政在線”服務和增加覆蓋面，希望優化與市民互動，更有效回應市民訴求。
市政署的意見反映平台“市政在線”推出至今兩年。有市民認為平台跟進投訴的效率不錯；也有市民覺得打電話反映問題會更直接得到回應；不過仍有市民稱不認識這個平台，建議政府加強宣傳。
市政署管委會主席戴祖義表示，“市政在線”於二零一九年設立，至去年底已接收逾二點二萬宗投訴個案，公共街道垃圾堆積問題排首位，有逾一萬宗投訴，其次是公共道路維修逾二千五百宗，垃圾站問題逾七百宗。他指，有八成八個案可在三天內完成處理，九成二能在七天內完成，市民可二十四小時查閱個案進度，認為市民透過“市政在線”與署方的溝通理想，反應正面。
戴祖義又稱，署方已制定方案，擴展“市政在線”服務和增加覆蓋面，希望優化與市民互動，更有效回應市民訴求。
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