【特訊】隨著內地疫情受控,近日訪澳旅客數量有所回升。有中區一帶的文創商戶表示,現時店內客流量已基本恢復至疫情前水平,但目前不少旅客以「打卡」為主,消費能力不算強,對於業績的提振作用不大。
在關前正街開店的「好好市集」是一間致力打造成市集型商店的特色店舖,除了售賣澳門本地的文創商品以外,貨架上亦擺滿了來自香港、台灣、東南亞等不同地區的創意產品。店主陳永武表示,最初開店時希望可以網羅和銷售「好的物品」和「好的食品」,因此將店舖命名為「好好市集」。市集的定義就是包羅萬有,因此他並未限定店內所售商品的種類,前提是必須要有好的創意和設計,並且必須是他喜歡的產品,認為只有他自己都「鍾意」,才能更好地將產品向顧客介紹和推廣。
陳永武指出,「好好市集」開店3年多以來,頭兩年一直順風順水,正當他對於第三年的業績有了更多憧憬和樂觀預期之後,突如其來的新冠疫情令該店的發展勢頭大受打擊。以往該店以香港客為主,佔整體客流量的7成,但去年由於疫情影響港澳通關,香港旅客幾乎絕跡,該店的顧客結構亦隨之發生改變,轉為以本地客為主。最初他還擔心店舖業績會因而大幅下跌,形容自己已做好最壞的心理準備,但令人欣喜的是本地市民迅速填補空缺,去年下半年,該店的顧客量相比疫情前僅下跌約3成,相比其他商舖動輒出現5至7成的客量斷崖式下跌,該店於疫情下可以取得此成績已是難能可貴。他相信是因為隨著旅客退場,以往因擔心人潮密集而不願和旅客「逼」的本地市民,開始願意重新走進新馬路至大三巴一帶;並且由於疫情令本地市民難以出外遊玩,亦導致更多居民留在本地消費。
陳永武又認為,今次疫情亦促使他重新審視和思考自己的經營和宣傳策略,以往他較為看重顧客親身到店參觀選購商品時的體驗,認為在網絡上展示和銷售商品,所帶來的猶如網購般的體驗難以吸引顧客,因此不太注重發展網絡平台;但現時由於疫情所限,很多熟客都難以來澳,令他意識到自己之前所忽略的網絡宣傳,對於維持熟客的關注度和開拓新客源而言亦非常重要,因此開始更多使用各類網絡平台來宣傳推廣。現時相關宣傳策略已經取得一定成效,該店在網絡平台發佈的商品圖片和宣傳文案每每都能獲得不少人的點讚和關注,亦吸引了不少人到店參觀選購,進而帶動整體業績。現時該店的客流量已基本恢復至疫情前的水平,但目前不少內地旅客以「打卡」為主,消費能力不算強,對於業績的提振作用不大。
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