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​加強監管減少電子消費爭議

2021-06-17 00:07

■林倫偉

■冀加強力度監管電子消費

【特訊】議員林倫偉議程前發言指出,本澳去年移動支付交易總金額達63億澳門元,即平均每月交易額逾5億元;而今年單是1至4月的交易額已達到每月約10億元。政府正推出「電子消費優惠計劃」,相信電子支付的交易額會進一步上升。近年當局積極推廣電子支付,去年透過派發「消費咭」,令使用電子支付的市民和商戶大增,本年首季更推出的「聚易用」服務,商戶只須透過一部終端機或一個二維碼牌,已可受理本地八種二維碼支付工具,有助開展是次「電子消費優惠計劃」,進一步推動本澳電子支付的發展,吸引更多市民使用移動支付。

但關於電子支付的爭議亦不斷增加,例如金融機構的宣傳手法、電子支付手續費偏高、「聚易用」服務有待完善和加強、支付平台的安全和穩定性等。例如「電子消費優惠計劃」啟用後,不少市民質疑一些金融機構所提供的額外優惠不符預期,引發社會熱烈討論。金管局亦表示接獲不少市民投訴及查詢,但檢視後認為有關優惠已列明在使用條款上,機構可能同時間釋出太多優惠資訊,令市民不容易清晰掌握。已要求機構檢討在宣傳方面是否有改善空間,應從市民的角度出發,向大眾解釋清楚使用條款。

有金融機構規定商戶要使用旗下機具才能獲得該行提供的額外優惠、加上不同服務供應商手續費差異較大、「聚易用」不適用於巴士及儲值卡,包括再推出的消費咭亦不能使用。商戶為方便消費者及迎接「電子消費優惠計劃」,大部分都被迫安裝某機構的終端機,更因此安裝超過一部終端機,有違「聚易用」的原意。

當局應透過「電子消費優惠計劃」,聽取居民、商戶和社會的意見,針對經常引發爭議的問題,想辦法作出完善,進一步加強對電子支付的監管。要求服務供應商宣傳時更清晰透明,減少居民的爭議。協調金融機構調整手續費,吸引更多商戶使用電子支付,方便居民使用。盡快令「聚易用」適用於巴士及儲值咭,打破電子支付的壁壘。