【特訊】新冠肺炎疫情重創本澳旅遊業,雖然政府相繼推出多輪電子消費計劃以扶助中小企,但卻難以惠及嚴重依賴遊客支撐的旅遊業,加上由於訪澳旅客大幅度減少,旅遊業一度陷入停頓。立法會議員鄭安庭、澳門社會民生促進會副會長羅彩燕近日拜訪了澳門導遊促進會會長朱明霞與秘書長金玲,聽取瞭解業界的意見與困難。
朱明霞反映,由於生意慘淡,一些旅行社已由地舖遷至租金較為便宜的寫字樓內苦苦支撐,更有不少旅行社承受不住壓力被迫結業;幾乎所有導遊、旅遊巴司機、旅行社職員都面臨失業、放無薪假、開工不足等窘境,在遊客銳減的情況下,手停口停,大部份從業者都需要租樓或者供樓、供子女升學、給付日常家庭開支等,經濟壓力非常大。
她指,特區政府雖於2020年及2021年分別推出「心出發,遊澳門」以及「澳人食住遊」,計劃的確為他們創造了一定的工作機會,但每個導遊能帶團的次數其實並不多。去年每名導遊於「心出發,遊澳門」計劃中,最多只帶過三次團,收入總和僅有3000元澳門幣,難保生計;而今年的「澳人食住遊」至今為止,每個導遊只帶過一次團客,僅獲得1000元澳門幣的報酬;可見,該類計劃對大部份導遊的幫助有限。
鄭安庭表示,除了希望疫情早日過去,旅遊業重回正軌之外,政府應該採取更多措施對旅遊業者援助,如增設更多和旅遊業相關的帶津培訓,包括社交禮儀、歷史文化、急救知識、大灣區發展、普通話導遊、旅遊巴司機語言課程等,並增加津貼金額。
他指出,旅遊業是澳門的支柱產業之一,針對旅遊業的帶津培訓,除了在短期內能協助導遊們維持生計之外,更能加強從業者的專業技能,從整體上提升澳門本地導遊的水平,有助於澳門塑造更良好的城市形象,為未來旅遊業復甦做好充分準備。
羅彩燕建議,本澳應從源頭做起改變現狀,冀政府在做好防疫措施的同時盡快推進全面恢復訪澳自由行,恢復網簽及團客出行。她提到,目前港澳自由通關仍十分困難,粵澳一體遊缺乏吸引力,內地遊客訪澳意願大大降低,政府應加快恢復港澳自由通關,同時大力宣傳澳門安全城市的形象,相關部門協助旅遊業多在網絡平台發力,吸引內地各省市旅客安心來澳旅遊。其次,她建議政府、大企業牽頭推出鼓勵措施,大力宣傳推進本澳市民接種疫苗,盡快建立防疫屏障,推出疫苗護照、免核酸通關或延長核酸有效期。
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