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（一家之言）疫情多變 靈活應對留客
2021-07-30 06:35
疫情多變 靈活應對留客
南京祿口機場疫情擴散多個省市，令暑假出遊的熱情急降。明起從內地直飛澳門的乘客需出示四十八小時核檢陰性報告，門檻升高，隨時打亂出行者安排。
疫情風險防不勝防，好不容易廣東疫情消退，通關恢常，憧憬旅客量回到疫下高峰，卻再遇內地多處錄得本地個案，旅遊復甦時進時退，既影響已部署的系列引客活動，亦考驗各方應變及留客能力。
去年底以來，政商界合力以多渠道引客來澳，成效理想，最明顯是澳門與上海航班已恢復疫前水平，由此強化拓展與澳門有直航的內地客源城市，開拓遠程旅客市場。然而如意算盤能否打響，始終受制於疫情。如今直飛澳門的乘客收緊了防疫措施，可視作增加乘客保障，亦被解讀帶來不便，多少會約束訪澳意慾。旅客最終是否選擇訪澳，取決多項變數，例如旅遊服務供應商對防疫的應變安排。
自官方宣佈收緊來澳措施，航空公司隨即公佈應變方案，對未能趕及出示四十八小時核檢報告的，提供一次免費改期或退票服務，為乘客安排行程提供更大的彈性。畢竟疫下出行變數大，計劃往往趕不上變化，尤其旅客更加注意行程變更的安排條款，倘供應商因應疫情可以提供多元選項，保持旅客赴澳門的吸引力，即使行程驟變，亦可為旅客未來訪澳留下誘因，並可借此針對短期內重新安排來澳行程者，提供更多優惠，將有助提升旅客來澳的機率。
澳門長達四百多天沒有本地個案，為引客提供安全環境優勢。同時，澳門旅遊吸引力持續增加，今日再有大型度假村階段性開幕，意味着一個月內有兩個全新項目投入市場，已可製造旅遊話題，增加澳門的曝光率，對引客無往而不利。
據酒店業指出，六月酒店業雖按月下跌，七月以來入住率保持近七成，“食住遊”計劃部分支撐本地大型酒店帶來入住率，可見澳門旅遊元素具吸引力。祇要澳門繼續守住防線，靈活應變疫情措施，旅遊業依然可期。
春 耕
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