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固網電話服務昨午異常
2021-08-05 06:35
固網電話服務昨午異常
澳門電訊晚上修復 今提交事故報告
【本報消息】郵電局接獲澳門電訊有限公司通報，指一部固網電話交換機於昨日下午三時半左右發生故障，部分固定電話線路受影響， 但九九九的通訊有多於一部交換機處理 ，因此服務未受影響。澳門電訊昨下午六時舉行線上記者會，匯報事故原因及搶修情況。經過搶修後，昨晚七時四十分有關服務已恢復正常，於今日向監管機構提交事故報告。
澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄、企業傳訊總監陳靜儀主持線上記者會。梁沛雄表示，澳門電訊有兩組本地固網電話交換機提供固網電話服務。網管中心昨日下午三時三十二分偵測到固網電話服務出現不正常運作情況，經檢測後，確定是其中一組交換機出現故障，導致部分客戶使用固網電話服務時受到影響，澳門電訊即時聯絡系統供應商一同搶修。由於系統精密，維修需要按照供應商流程，經過深入排查，最終確定是由於其中一組固網電話交換機的中央處理機組出現故障，並隨即修復，截至昨晚七時四十分，有關受影響的服務已恢復正常。
梁沛雄表示，澳門電訊對所有通訊設施均有恆常的維護機制，此組固網電話交換機故障屬首次出現，澳門電訊高度重視有關事故，並將搶修工作升級至系統供應商全球支援級別，要求系統供應商專家協助進行相關搶修工作。
梁沛雄表示，這組本地電話交換機為接近四萬五千名客戶提供固網電話服務，以及與本澳部分流動電話網絡互連，所有緊急固網電話，均採取雙交換機連接方案。
澳門電訊會安排專責的技術團隊徹夜對有關交換機組進行緊密監察，確保系統的穩健運作。同時於今日向監管當局提交事故報告，澳門電訊向受是次事故影響的客戶致歉。
澳門日報新聞
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