盲人帶導盲犬入住酒店被拒珠海長隆致歉：將完善接待措施

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有視障人士爆料自己帶著導盲犬入住珠海長隆企鵝酒店遭拒，酒店方面還拒絕全額退還房費。（視頻截圖）

導盲犬作為視障人士的「眼睛」，是經過嚴格訓練的工作犬，可帶領盲人安全出行，避免可能發生的危險。但在廣東珠海，抖音網民「楊康盲人鋼琴調律師」27日爆料自己前一天與朋友入住長隆企鵝酒店時，因攜帶導盲犬遭酒店員工拒絕。

楊康表示，自己花費1,574元人民幣訂酒店，包含了園區門票和早餐，當時也出示了導盲犬工作證，並告知工作人員根據《中華人民共和國殘疾人保障法》相關規定，導盲犬可以出入公共場所。但酒店員工堅稱「我們也查過了，珠海市沒有相關的規定」，拒絕導盲犬進入酒店。

無奈之下，楊康決定退房，但酒店方面卻以「已進入房間」為由扣除部分房費，令楊康感到無助，隨後報警處理，民警到場與酒店方面交涉時，酒店一名男員工還反覆強調「這裡是珠海，我們就要遵守珠海的規定」。民警反問：「珠海是哪裡的？不是中國的？」、「沒有的話，要以國家（法律）執行！」

經過民警協商，酒店最後同意全額退款。此事一度登上微博熱搜，引發熱議。

針對此事，珠海長隆度假區官方微博28日發布致歉聲明稱，珠海長隆度假區企鵝酒店26日晚接到遊客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由於酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了道歉和邀請，並計劃於近期重遊珠海長隆。

針對此次事件，珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區亦將根據國家相關法律法規，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施。（編輯：聶蓉）

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