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如果全球公司未能對氣候變化採取行動,可能會面臨客戶的強烈反對

2021-12-07 15:00


  • 新的全球研究考察了全球對可持續發展的態度和行為,以及這將如何重新定義企業的氣候行動和增長策略
  • 一年之內,五分三的人將開始抵制不應對氣候變化的品牌
  • 近一半的消費者準備將品牌和服務轉換為更環保的替代品
  • 十分三的人願意為更環保的產品和服務替代品支付更多費用
  • Dentsu International  Microsoft Advertising 發表「The Rise of Sustainable Media」(可持續媒體之興起)研究報告,呼籲所有行業提高透明度和合作

倫敦2021年12月7日 /美通社/ -- 今天發表的新全球研究*顯示,在未來 12 個月,全球 59% 的消費者打算開始抵制對氣候變化不採取行動的品牌。受訪者幾乎一致支援公司不僅要為地球正確行事,而且要「以身作則」。91% 的受訪者希望品牌能夠更明確地表明在他們所做的一切中,正對地球和環境作出積極的選擇。

這些結果是 Dentsu International 與 Microsoft Advertising 一項新的全球研究的一部分,該研究就與可持續消費和媒體使用相關問題,調查了消費者的認知和參與度。來自全球 19 個國家/地區的 24,000 多名人士參與了這項研究,並且在一份題為「The Rise of Sustainable Media」(可持續媒體之興起)的新摘要報告中探討了一些關鍵結果。

積極擁抱更可持續生活方式的意願和願望已成為主流,87% 的受訪者表示他們希望採取更多措施應對氣候變化。事實上,繼 2019 冠狀病毒病疫情 (85%)、朋友和家人的健康 (79%) 或生活成本 (76%),氣候變化是消費者最常見的擔憂。**

由於氣候變化是他們最關心的問題,近一半 (45%) 的人表示他們會考慮更環保的品牌、公司或服務替代目前的選擇。此外,30% 的受訪者表示,他們願意為提供更環保替代品的品牌支付更多費用。

然而,許多消費者不知道從何開始,並且對選擇和互相矛盾的資訊感到不知所措:84% 的受訪者表示很難知道品牌和公司是否屬於真正的綠色公民。為了幫助解決這種潛在的虛假訊息困境,42% 的受訪者現在認為公司應該提供關於其產品和廣告足跡的清晰、可比較資訊,以示它們更環保。

Dentsu International 媒體和全球客戶全球行政總裁 Peter Huijboom 評論:「我們在研究中發現的客戶行為和潛在抵制完全取決於消費者對公司及其行為的看法,不一定是事實。  我們知道許多組織已經在對氣候變化採取積極行動。作為市場推廣專家,我們有責任指導企業及幫助教育和告知客戶,以使他們以不同的方式思考、感受和行動。

因此,市場推廣和廣告行業也可以發揮關鍵作用,我們需要通力合作才能真正做到這一點;在我們如何透過可持續媒體傳遞這些資訊付諸行動。」

迄今為止,媒體投放和廣告消費尚未與公眾眼中的碳排放完全相關: 

  • 只有大約七分一 (15%) 的受訪者認為瀏覽網頁會對氣候變化產生負面影響 
  • 雖然只有 17% 的受訪者認為看電視會導致碳排放,但 14% 的受訪者對遊戲有同樣的看法,11% 的受訪者認為串流音樂也是如此

七分一 (14%) 認為廣告的投放和消費會對環境產生負面影響的受訪者聲稱已經就他們與這些品牌的互動方式採取了行動。  全球超過四分三 (77%) 的受訪者表示,在五年內,他們只想花錢與實施環保和可持續廣告的品牌合作。

事實上,就誰應為體驗廣告方式進行脫碳方面負最大責任上,消費者應為是政府 (51%)、企業/品牌 (43%)、廣告業 (41%),然後是他們自己 (36%)。然而,這不能獨力實現,每個人都可以發揮作用。

該研究表明,政府、企業和營銷人員沒有時間重新圍繞這個話題展開對話,因為年輕的消費者和代溝推動了這種觀念轉變:45% 的嬰兒潮一代認為消費廣告對環境不利,而 Z 世代和千禧一代的比例分別為 71% 和 73%。這種更年輕人士對更廣泛環境問題的深刻認識和關注,加上透過聯合國氣候變化大會 (COP26) 等全球活動引起公眾對氣候變化的關注增加,表明意識可能會提高,而且速度很快。

Microsoft Advertising 品牌高級總監 John Cosley 補充說:「作為營銷人員,我們已經看到價值觀如何創造商業價值,但透過這項研究,我們想以量化的方式證明價值觀的重要性。這項聯合研究有助我們了解及告知全球企業媒體供應鏈中對碳的認知和態度,以及其對地球、客戶行為和購買意圖相應的影響。  隨著態度的迅速轉變和應對氣候緊急情況的壓力越來越大,每位營銷人員都有機會幫助實現全行業的同步變革。」

國際廣告和媒體行業已經在傳統媒體的脫碳方面取得長足進展,並繼續探索如何在數碼媒體的生產、儲存、傳輸和消費方式上加速脫碳。  例如,將數碼開支轉向低碳/無碳供應商,縮短從數據中心到受眾的旅程,用再生紙製作戶外海報,使用「碳消耗」塗料繪製壁畫或在提供碳抵消的平台中加入搜尋開支元素。

然而,確保取得有意義進展的關鍵是將整個媒體生態系統整合一起,以確保在整個活動生命週期中準確、透明地衡量和報告媒體內容的真實碳影響, 從而為企業在其供應鏈中的媒體廣告提供明確的碳積極選擇。

The Rise of Sustainable Media」(可持續媒體之興起)是一項全球研究,探討與可持續消費和廣告相關的消費者態度和行為,以及這如何重新定義企業發展的業務策略。如欲了解更多資訊及查看研究結果及分析,請在以下網址下載報告的免費版本: sustainablemedia.dentsu.com

編輯備註
*
 Dentsu International 與 Microsoft Advertising 委託 Opinium 進行獨立研究「The Rise of Sustainable Media」(可持續媒體之興起):2021 年 8 月訪問了來自 19 個國家/地區的 24,068 名成人。如果沒有特別說明,本文件中引用的所有數據均摘自本研究。

 

 

美通社新聞



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