媒體
分類
新聞
- 美四月採購經理人指數回落
- 亞洲貨幣偏弱 人幣壓力漸增
- 建築工程界赴黔考察發展趨勢
- 港股三連升 破年內小三頂
- 樂高特展 展1:1賽車模型
- 銀河櫻花文化節 豐富多元體驗
- 格蘭莫雷借澳平台入內地
- 澳民航4挑戰 15建議破發展瓶頸
- 下調充電費 無助電動車銷情
- 數字藝術展 打造一展雙城標桿展
- 首季賭稅近220億
- 銀行公會CE-CPLP做好中葡金服平台
- 賭收谷底反彈 六博企去年賺184億
- (一家之言)創設基礎條件 吸引國際客
- 商務部：強烈反對
- （社論）中國經濟保持穩中向好
- 特：TikTok被禁拜登負全責
- 習近平冀渝高質量發展
- 中方：強盜行為
- （西窗小語）二○三○年世界經濟中心在非洲？
生產力：調查滿意度 改進服務
2021-12-27 06:35
生產力：調查滿意度 改進服務
生產力中心表示，都市人對洗衣服務、衣物修補及奢侈品的日常維護需求越來越大。今期個案專業清洗把這些服務結合起來，方便顧客，增加收益，相得益彰。多元服務特色成了在同行中的競爭優勢。
無論是洗衣或是奢侈品護理，特點是顧客有重複使用同一服務需求。因此，留住顧客，讓他們重複光顧比尋找新顧客更重要。建議定時進行滿意度調查，尤其是新顧客，第一次和第二次光顧後要立刻進行，如客人有不滿意，應設法加以改善，否則客人可能流失。在客人停留店舖時以面談進行。問題要簡短，三至五條便夠。
另建議設立好友推薦計劃，如現有顧客推薦一名新客可獲一次免費清洗優惠等。可設立會員積分制，讓會員以積分換取洗衣或物品護理優惠。
服務和技術質量是基礎，在此基礎上，加強聯繫互動，包括交流洗滌和護理心得，均有助於提高顧客的忠誠度。
澳門日報新聞
-
美四月採購經理人指數回落9小時前
-
亞洲貨幣偏弱 人幣壓力漸增9小時前
-
建築工程界赴黔考察發展趨勢9小時前
-
港股三連升 破年內小三頂9小時前
-
樂高特展 展1:1賽車模型9小時前
-
銀河櫻花文化節 豐富多元體驗9小時前
-
格蘭莫雷借澳平台入內地9小時前
-
澳民航4挑戰 15建議破發展瓶頸9小時前
-
下調充電費 無助電動車銷情9小時前
-
數字藝術展 打造一展雙城標桿展9小時前
-
首季賭稅近220億9小時前
-
銀行公會CE-CPLP做好中葡金服平台9小時前
-
賭收谷底反彈 六博企去年賺184億9小時前
-
(一家之言)創設基礎條件 吸引國際客9小時前
-
商務部：強烈反對9小時前
-
（社論）中國經濟保持穩中向好9小時前
-
特：TikTok被禁拜登負全責9小時前
-
習近平冀渝高質量發展9小時前
-
中方：強盜行為9小時前
-
（西窗小語）二○三○年世界經濟中心在非洲？1日前
留言