澳青開新式洗衣店 多元服務吸客
提到洗衣店,或許有部分人認為是提供洗衣服的地方。洗衣行業經過多年不斷創新和發展,服務多元化。有本澳年輕人憑着相關皮革清洗和修補等經驗下,看好本地洗衣行業發展,於二○年初開設網店,成立自家品牌“太陽專業清洗”,除提供洗衣服務外,還有奢侈品的日常維護、衣物修補等服務,皮具類的修護和保養項目等,漸有成績,並累積一定回頭客,其後於去年中轉戰地舖,在十一月開設分店,經營穩定且有小許盈利。
皮鞋手袋可洗可修
該店負責人李家偉因家庭關係,對皮具有一定熟悉,故開設網店也以此為起步,其後得到一眾親朋好友支持,口耳相傳下,逐漸累積到一群回頭客,服務由修復及清洗皮具、皮鞋等,隨着顧客的各種要求,服務範圍增至棉被、衣物、鞋子、手袋等。普通清洗價格九十九至二百五十元不等,修復則視乎修復程度及所需技術而收費。
目前清洗服務以鞋居多,日均有穩定訂單,適逢特別節日,如新年前訂單會明顯增多。
轉戰地舖再開分店
在客源漸增下,考慮到擴大業務及所需的器材亦需一定空間,同時亦能方便顧客到店查詢及拿取衣物,在去年中決定轉戰地舖,並早已回本,其後十一月再開設分店,整體投資逾六位數,目前收資平衡且有少許盈利。
他坦言,洗衣店除要注重服務外,與客人溝通亦相當重要,如修復方面,或許在不少人眼中,認為可以把約六成新的手袋或鞋等,修復至九成新甚至像全新一樣,誠然該店會盡力做好修復,但最多也只能修復到七至八成新,同時在面對難以修復的情況下,修復前更需與顧客溝通好,以免造成不必要的問題,所幸大部分顧客均能理解。
擬拓二手回收市場
在面對不同品牌推出的新款物料產品,團隊也要與時並進、不斷進修,以解決更多清洗或修補等難題。至於未來發展方向。李家偉稱,有考慮發展二手及回收市場,利用二手的手袋或衣物等,加以清洗及修復,再以優惠價出售,以達至環保之用,但目前會先打穩洗衣店多元化服務根基為主。
經營三問:
一、該店在澳門的發展空間?
二、如何推廣及加強產品認受性?
三、經營策略有否改善空間?
留言