支援護照回鄉證    刷證顯核檢結果

    廣鐵春運“一證通關”防疫便客

    【本報記者廣州廿三日電】二○二二年春運出行高峰預計將於周二到來，廣鐵集團表示，今年春運，廣州、深圳地區各車站啟用五十六台5G智能核檢防疫平台，旅客只需在機器上刷一下身份證便可顯示健康碼和核酸檢測結果，全程只需一秒鐘。該系統還支持護照、港澳台居住證、通行證等有效證件，幫助旅客實現“一證通關”。

    自助改簽刷臉出行

    廣鐵集團為提升旅客出行體驗感，優化升級站車服務系統，推出一系列便民服務舉措，提升“無接觸式”服務，防控保障旅客平安出行。在廣州、深圳地區，車站內二百七十六台全功能自助售（取）票機系統全面升級，增加了自主改簽新功能。旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，就能直接在自助售（取）票機上辦理改簽業務，無需再到售票窗口辦理，減少旅客改簽排隊時間。

    此外，廣鐵集團在各車站配置一千二百七十台票證人自助核驗機，為旅客提供全過程“刷臉”自助出行服務。旅客通過閘機的速度，也從原來每人三秒縮短至一點二秒，真正實現“閃電”進站，確保旅客出行更便捷。

    除了推廣應用“刷臉”自助出行服務，廣鐵集團還在珠三角城際鐵路四十七個車站開通一二三○六支付寶小程序掃碼進出站服務，旅客只需一“碼”在手，便可跳過買票、檢票進站流程，實現快速支付、進站。

    完善設施科技防疫

    為讓旅客享受更便捷的電子化、自助化服務。廣鐵集團對車站人工窗口、實名制驗證口、檢票口的查驗設備進行升級，旅客遺失或忘記攜帶身份證時，可以通過“鐵路一二三○六”手機客戶端在線申請電子臨時乘車身份證明，通過後可在車站正常完成購票、退票、改簽、實名制驗證、檢票等業務，無需再到車站窗口或自助設備上辦理，節約出行時間。

    廣鐵集團持續加強“科技防疫”能力。在廣州、深圳等地區各車站配置二百九十五台紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫；進出站、候車室等區域配置八十一台口罩機，供旅客自助免費領取口罩。