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Fedex 及微軟宣佈推出新的電子商務跨平台物流解決方案

2022-01-26 21:55


新產品旨在透過提升客戶參與度和增強的運輸選擇來提高電子商務領域的商家競爭力

田納西州孟菲斯和華盛頓州雷德蒙德2022年1月26日 /美通社/ -- FedEx Corp. (NYSE: FDX) 及 Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) 週一宣佈下一個解決方案作為他們多年合作的一部分,以改變商業、供應鏈和物流。FedEx 及微軟將把 FedEx 網絡智能與 Microsoft Dynamics 365 的功能結合,為零售商、商家和品牌推出跨平台的「物流即服務」。

兩家公司的共同願景是為企業重新構想商業體驗,以便為消費者提供整合的購物方式,以及更快、更高效的派遞。在當今即時供應鏈、全球貿易和電子商務加速增長的世界中,速度、靈活性和可見性至關重要, 客戶的需求和期望在各個各業都發生變化。FedEx 及微軟正在共同使用人工智能和機器學習等工具,從每天透過 FedEx 網絡的 1,700 萬個包裹中推斷出新的洞察,以幫助品牌提供更好的客戶體驗。

針對品牌的跨平台物流即服務解決方案
兩家公司宣佈計劃推出一項獨特的數據整合,將 FedEx 的數據洞察與 Dynamics 365 智能訂單管理結合,幫助品牌獲取新的資訊和能力,以便更有效履行、運送和服務客戶訂單,同時輕鬆與其現有的電子商務平台整合。這種跨平台方法可幫助品牌直接向客戶提供現代、高價值的體驗,包括更快、更具成本效益的派遞;近乎實時的派遞狀態通訊;約 60,000 個投遞地點和無需列印二維碼,方便、順暢退貨。對於在管理更高訂單數量、確保具有成本效益的履行和減少昂貴的客戶服務電話同時面臨更大壓力的品牌,這項新技術帶來前所未有的機會,可利用現有的記錄系統、優化履行及以更高的精準度兌現其訂單承諾 ,同時從更全面的客戶視圖中受益。 

FedEx Corp 總裁兼營運總監 Raj Subramaniam 表示:「大約兩年前,我們與微軟開始了一項改變商業生態系統的使命。在那段期間,我們取得重大進展,將 Microsoft Azure 技術與我們的 FedEx Surround 解決方案結合使用,為高級監控優先處理的時限貨件提供關鍵支援。我們下一階段的合作將繼續將來自 FedEx 網絡的無與倫比供應鏈洞察力與 Microsoft Cloud 連接起來,以改善品牌、商家和消費者的電子商務體驗。」

Dynamics 365 Intelligent Order Management 使用數據和人工智能建立全渠道訂單管理應用程式,以便與現有的企業資源規劃 (ERP) 和客戶關係管理 (CRM) 系統整合,同時可以利用其他訂單源系統,例如網上電子商務市場、流動應用程式和社交商務,以及電子數據交換 (EDI) 或實體銷售點等傳統訂購渠道。該平台配備與品牌已經用於全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行和派遞,以及在使用人工智能和機器學習的低代碼/無代碼環境中基於規則的訂單編排操作。再加上 FedEx 網絡的數據和可見性,這些公司旨在為企業以全新、創新的方式來為客戶提供更好的服務。

微軟主席兼行政總裁 Satya Nadella 表示:「現時比以往更為明顯的情況是,擁有彈性供應鏈對每個組織在現代經濟中的成功至關重要。從 Dynamics 365 開始,我們將來自 FedEx 網絡的數據和洞察與 Microsoft Cloud 結合,以幫助組織加快其業務營運的數碼轉型,從而為客戶提供整合的購物方式,以及更快、更高效率的派遞。」

透過提高物流供應鏈可見性為所有行業賦能
FedEx 及微軟於 2020 年 5 月聯手,讓企業能夠在當今日益數碼化的商務生態系統中提升競爭力。疫情大力加速電子商務的採用和各種規模企業的數碼轉型。疫情前,FedEx 預計,到 2026 年,美國國內包裹市場將達到每天 1 億件包裹。現在預計市場將比預期提前四年達到這目標,到 2022 年將增至每天 1.1 億件包裹,其中 86% 的增長預計將來自電子商務。

FedEx Surround 是第一個使用 Microsoft Azure 雲端技術建立的 FedEx 客戶解決方案,證明了合作的創新潛力及對物流中數據使用方式的直接影響。FedEx Surround 平台旨在利用 FedEx 網絡的數百萬個數據點,利用人工智能、機器學習和分析解決方案主動監控 FedEx 包裹在派遞路線上的風險,例如天氣干擾或交通延誤。這種近乎實時的資訊為客戶提供對其供應鏈狀態的可見性,允許他們主動計劃 FedEx 可以幫助執行的補救措施和替代方案,以保持貨物正常運送。

FedEx Surround 於 2020 年 12 月部署,在支援 2019 冠將病毒病疫苗運輸方面發揮了重要作用。該平台使 FedEx 能夠管理監控優先貨運量的顯著增加。

可用性
與 Dynamics 365 Intelligent Order Management 的 FedEx 數據無縫整合,預計將於 2022 年下半年向美國客戶推出。 

關於 FedEx Corp.
FedEx Corp. (NYSE: FDX) 為全球客戶和企業提供廣泛的運輸、電子商務和商業服務組合。公司年收益達 900 億美元,透過營運公司在受人尊敬的 FedEx 品牌下集體競爭、協作營運和數碼創新,提供綜合業務解決方案。FedEx 一直位列全球備受尊敬和最值得信賴的僱主之列,激勵其 600,000 多名團隊成員繼續專注於安全、最高的道德和專業標準,以及客戶和社區的需求。FedEx 致力以負責任和策略性的方式將世界各地的人員和可能性聯繫起來,目標是到 2040 年實現碳中和營運。如欲了解更多資訊,請瀏覽 about.fedex.com

關於微軟
微軟(Nasdaq「MSFT」@microsoft)為智能雲端和智能邊緣時代的數碼轉型賦能, 其使命是讓地球的每個人和每個組織都能取得更大的成就。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些陳述可能被視為前瞻性陳述,例如與 FedEx 及微軟管理層對未來事件和財務業績的看法有關的陳述。前瞻性陳述包括之前、之後或包括「將會」、「可能」、「可會」、「就會」、「應該」、「相信」、「預期」、「預測」、「計劃」、「估計」、「目標」、「預計」、「打算」或類似表達。此類前瞻性陳述受風險、不確定性和其他因素的影響,可能導致實際結果與歷史經驗或此類前瞻性陳述明示或暗示的未來結果存在重大差異。潛在的風險和不確定性包括但不限於未來電子商務的增長速度和我們在電子商務市場上成功競爭的能力、我們在預期時間內成功引入電子商務解決方案的能力、客戶對 FedEx Surround 平台的接受程度和其他因素,可在 FedEx Corp. 及微軟各自的新聞稿和提交給證券交易委員會的文件中找到。任何前瞻性陳述僅代表其作出之日的情況。FedEx 及微軟不承擔或承受任何更新或修改任何前瞻性陳述的義務,無論是由於新資訊、未來事件或其他原因。

編輯備註:如欲查詢微軟的更多資訊、新聞和觀點,請瀏覽微軟新聞中心:http://news.microsoft.com。網頁連結、電話號碼和標題在發佈時是正確,但可能會有所變更。如需其他協助,記者和分析師可聯絡微軟快速回應團隊,或其他合適的聯絡人,詳情載於 https://news.microsoft.com/microsoft-public-relations-contacts

美通社新聞



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