澳人橫琴置業疑遇裝修陷阱

    求助無門冀兩地政府加強保障消費者權益

    【本報消息】兩名澳門居民反映在橫琴置業後遇上裝修陷阱，指有關裝修公司在裝修過程中破壞天花板、質量差、貨不對辦及超時完工等，且推卸責任不願接收律師信，求助無門，希望特區政府與內地政府加強溝通，建立渠道，加大保障及協助解決澳門居民在內地遇到的消費糾紛。

    上市公司分判工程

    居民洪先生及林先生反映，在橫琴置業後，去年三月經一個營銷活動選擇上市公司負責裝修，誤以為上市公司會較有保障，但原來該公司把裝修工程再分判予其他公司，而且負責“軟裝”及“硬裝”亦不是同一家公司，裝修期間更換監理，無法保證質量及保障消費者。

    該公司口頭承諾兩個月完成裝修，卻一拖再拖，即使再協議十一月中旬完工，但再拖至去年十二月底“硬裝”才完成，而裝修期間更多次因安裝燈槽而破壞天花，而且“軟裝”家具尺寸不合、外型與圖紙不符等。

    質量欠佳尺寸不合

    他們認為裝修質量不符合該公司標榜訂製家具唯一性，但對方卻推卸責任，稱可以收口板及“打膠”方式彌補“軟裝”家具空隙，但洪先生指全屋有近一半家具出現空隙是因訂製尺寸不合所致，而且收口板及“打膠”方式不利長期使用，雙方無法順利協商。而該上市公司在出問題時只是協調，找不到責任人，洪先生質疑該公司做法是“掛羊頭賣狗肉”，加上已收取款項，只想把問題交予售後維修，但他認為根本是未完成裝修。

    兩地消委會難協助

    洪先生及林先生曾向本澳消委會求助，但對方只是轉介內地消委會的網站，而珠海消委會亦不受理，相關部門回覆指涉及消費合同糾紛，建議通過法律途徑解決。他們亦只好尋求律師協助，但裝修公司拒收律師信至今一個多月。

    他們對現時感到兩難，律師指即使勝訴亦只能追討三萬多元人民幣，費用亦不足以支付重新“執漏”等費用，而且訴訟時間可能長達半年甚至一年，期間的租金並不能追討，十分無奈，若繼續協商不果，會直接到該公司作維權行動。

    洪先生又指，有關物業是他與太太的新婚房，沒料到遇到裝修陷阱，影響他們的人生計劃。而林先生則表示現時在澳門無居住地方，只是寄居親戚家中，對於裝修“爛尾”感到憤怒，指隨着深合區的發展，相信越來越多澳門人會到橫琴居住，但內地部門無法協助澳門居民的消費保障。希望特區政府與內地政府加強溝通，加大保障及協助解決澳門居民在內地遇到的消費糾紛。