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CCI Global 將在塔圖市設立肯亞最大的聯絡中心

2022-05-13 16:26


肯亞塔圖市2022年5月13日 /美通社/ -- 非洲最大的國際聯絡中心營運商 CCI Global 將搬遷至位於塔圖市的一個專門建造、最先進辦公室,此舉將為肯亞創造 4,000 多個就業機會。

CCI 的設施將由 Gateway Real Estate Africa (GREA) 開發,這是一家專門從事一站式工程的私人發展公司。這座五層高的大樓專為 CCI 定制,設有新員工培訓設施及職業中心。

自 2016 年進入肯亞市場以來,CCI 在此迅速發展。公司專門從事傳出、傳入及網絡聊天多渠道聯絡中心營運,為主要在流動、技術、電訊及金融行業的領先國際品牌提供服務。

CCI 的擴張滿足了公司對肯亞高技能年輕員工前所未有的需求,在過去 12 個月中已吸引了 2,000 多名代理。塔圖市的設施計劃於 2023 年第四季度完工,這將使公司在單一地點的產能翻一番,達到 4,000 多個席位。

CCI 營運總監 Mark Chana 表示:「由於我們充滿活力的員工隊伍、品質保證和卓越的營運能力,CCI 在肯亞的業務繼續加速發展,為美國、英國、澳洲及其他國際知名品牌提供服務。我們很高興能在塔圖市這個注重員工福利的有利營商環境中打造 CCI 之家。」

CCI 的聯絡中心將提供業務流程外判 (BPO),以支援傳統語音及數碼互動的整個客戶生命週期。

這座甲級寫字樓將位於塔圖市商業區 Tatu Central,樓高五層及設有兩層地庫停車場。

GREA 聯合創始人兼行政總裁 Greg Pearson 表示:「該大樓專為 CCI 設計,寬敞的樓層面積有利於客戶服務中心的靈活營運,快速的電梯有利於無縫換班,充足的自然光線及員工福利是其核心。我們很高興在非洲為世界級客戶 CCI 開發這個壯觀的建築。」

作為開發項目的一部分,由非洲最大的新城建築商 Rendeavour 擁有及開發的塔圖市將建設一個交通樞紐,以容納 CCI 的數千名員工。

Rendeavour 創始人兼行政總裁 Stephen Jennings 表示:「塔圖市生態系統是 CCI 營運及員工的理想場所,配備有住宅、企業、學校、公園和其他設施。作為各方面的先行者,CCI 體現了企業從擁擠的城市地區走向偏離中心的環境(塔圖市)發展的全球轉變,為員工和投資者提供生活、工作、娛樂解決方案。」

CCI 塔圖市辦事處是 GREA 與 Rendavour 之間策略合作夥伴關係的最新成果,其涵蓋了 Rendeavour 在東西非新城市的商業、倉庫及物流發展。 

關於 CCI Global (www.cciglobal.com)

CCI Global 是非洲最大的國際市場客戶管理服務供應商。CCI 集團公司為英國、澳洲和非洲流動技術、電訊、金融服務、零售及休閒行業的一些領先品牌提供業務流程外判服務,包括消費者銷售、服務及數碼客戶管理策略。

關於 Gateway Real Estate Africa (https://greafrica.group/)

Gateway Real Estate Africa 是一家私人房地產發展公司,專門為希望擴大其在非洲大陸業務的跨國公司及零售商提供一站式住宿建設。對於合格投資者,Gateway Real Estate Africa 提供以美元計價的高收益租金收入流和強勁增長潛力的直接房地產敞口。

關於塔圖市 (www.tatucity.com)

塔圖市 (Tatu City) 是一個佔地 5,000 英畝的新城市,位於內羅畢的邊界,配備住宅、學校、企業、購物區、診所、自然區和休閒設施,為超過 250,000 名居民和數以萬計的遊客提供服務。塔圖市的學校每天為數千名學生提供教育,各式住宅適合各類收入人士,而 60 多家企業在該國第一個營運的經濟特區蓬勃發展。塔圖市距離威斯特蘭茲 (Westlands) 僅 30 分鐘車程,為所有肯亞人提供一種全新的生活方式和思維方式,讓他們在沒有交通擠塞及需要長途跋涉上下班的環境中享受生活、工作和娛樂。

 

美通社新聞



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