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社交商務軟件SleekFlow完成老虎環球基金領投 800萬美元A輪融資

2022-06-23 17:40


香港 - Media OutReach - 2022年6月23日 - 全管道社交商務軟件SleekFlow宣佈完成800萬美元A輪融資,由老虎環球基金(Tiger Global Partners)領投,Transcend Capital及AEF大灣區創業基金(由戈壁大灣區管理)跟投。老虎環球基金為Facebook的早期投資者,近期投資動向包括字節跳動、UiPath,本次投資屬老虎環球基金繼去年四月投資一家香港獨角獸初創公司後,第二次投資香港SaaS初創公司。SleekFlow去年的七位數字港元Pre-A輪融資,阿里巴巴香港創業者基金(AEF)亦有參與其中。

SleekFlow 團隊
SleekFlow 團隊

新資金將會用作拓展英國及歐洲市場,繼續推動東南亞業務發展;又會擴充技術團隊,利用金融科技支援用戶在所有即時及社交通訊應用程式內創建產品目錄及收款鏈結;連接Facebook、Instagram、TikTok的自家網購平台,整合來自對話、留言、直播的訊息;及提供能滿足大型零售商需求的銷售分析、自動化工具,建立完整的社交商務銷售生態。

SleekFlow創辦人蔡廷峰表示,「都市人平均每日花八成時間在社交媒體上,透過社交媒體發掘新產品、直接買單是非常平常的事情。社交商務市場潛力持續上升,預計2028年市場規模將會達到3.37兆美元。不少企業用戶深明活躍於各大社交通訊軟件可以推動消費意慾,希望將銷售點拓寬至網絡上任何一處,惟缺乏集中管理社交訊息及消費數據的系統,面對海量訊息亦需要更多自動化工具縮短銷售週期,因此對SleekFlow一站式處理顧客查詢、管理訂單、收取款項、分析績效的服務需求日益增長。我們將會利用新資金開發更多社交商務產品,包括詳細的消費途徑分析工具,適合業務多元的大型企業。藉著老虎環球基金、Transcend Capital及AEF大灣區創業基金的信任,SleekFlow有信心成為社交商務行業領航者,幫助企業轉型升級,抓緊商機。」

戈壁大灣區管理合夥人唐啟波表示:「儘管全球經濟表現疲弱,社交商務市場消費力道仍然強勁,2021年全球市場規模達到4,700億美元。在美國,每10個品牌就有8個計劃未來三年在社交媒體銷售大展拳腳。企業對功能全面、兼容性高的軟件服務需求只會越來越高,而我們看到SleekFlow成功幫上千個知名品牌發展社交商務及拓展海外市場,盼這次投資能為企業及經濟增長帶來價值。」

關於SleekFlow

SleekFlow於2019年在香港創立,是一家企業訂閱軟件服務(SaaS)公司,由整合即時及社交通訊服務起家,方便用戶在一個平台集中管理 、Instagram DM、Line、、SMS、Email等渠道的訊息,支援多人登入同一企業帳號。用戶可以開發聊天機械人快速回覆客人及分流訊息,由系統自動委派對話至相關員工跟進。近年消費者愈來愈習慣網購,同時追求更個人化、更具互動性的購物體驗,商家利用大眾喜歡的通訊軟件去及提示訊息、回覆查詢及推銷產品,比起只設立網店更容易促成消費。過去一年間,SleekFlow達成多個重要里程碑:

  1. 發展一站式社交銷售平台:SleekFlow與多個客人關係管理及合作,允許用戶將不同通訊渠道與Shopify、Hubspot、Salesforce等超過2,500個商務軟件整合。用戶在SleekFlow平台回覆客人時,其購物紀錄、訂單進度一目了然,方便進行個人化營銷及提供售後服務;企業管理層亦可以追蹤銷售團隊表現。
  2. 開發對話內一鍵付款功能:SleekFlow支援用戶在對話內幫客人構建購物車及,簡化支付程序,提升網上銷售成功率;為首個開發對話內一鍵付款功能的平台。
  3. 提升自動化營銷及分析工具:用戶可以利用SleekFlow的後台分析工具,將客人的互動反應、網頁瀏覽習慣、購物習慣等變成可量化數據,分析營銷活動成效。用戶使用SleekFlow解決方案後,不少重要銷售指標,如有效潛在客人(Qualifying Leads)平均見42%增長,由對話查詢成功轉換至線上或線下交易的機會高兩倍。
  4. 迅速拓展業務團隊及企業用戶數量:由三人始創團隊成長至60名員工,營業額較往年增長5倍,並在新加坡開設東南亞總部,取得全球電商、零售、物流、款待、金融、科技等各行各業超過 5000 間跨國公司的信賴,著名的企業用戶包括輕奢精品品牌Sandro、Maje、獨角獸初創物流公司Lalamove Hong Kong、香港上市服裝零售連鎖公司Bossini、新加坡高等教育學府PSB學院。

關於創辦人 Henson Tsai

創辦人蔡廷峰(Henson)現年27歲,已第三次創業。畢業於倫敦帝國學院讀數學和電腦工程,Henson 20歲時參加大學舉辦的創業競賽 ,跟修讀電腦科學、科研相關學科的同學,共同開發智能家居產品,最後以5位數字英鎊售予一間英國公司。畢業後就職香港匯豐及安永,發現在中環金鐘一帶對外賣自取的需求很大,於是於2018年年中放棄高薪厚職,毅然辭職創立外賣平台Tasteout,並成功加入「數碼港培育計劃」。可惜香港外賣市場競爭太大,發展未如理想,消耗了大量資金,更要將員工由10人裁減至3人。但Henson 沒有因此而止步創業夢,通過研究與超過500個真實用家對話,發現比起下載手機應用程式,用戶更喜歡直接使用、微信等社交通訊軟件與商家進行溝通,而且市場十分龐大。於是決定轉型,最終於2019年11月推出一站式多渠道客服及自動化營銷軟件SleekFlow。