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清晰資訊減臆斷破謠言

突如其來的新一輪疫情，本地染疫迅速迫近二百例，足足是兩年多疫情以來的兩倍多，亦是澳門實際上首次面對的社區疫情爆發。在未知的病毒來源、隱藏的社區傳播鏈之中，夾雜漫天的疫情訊息、時刻滾動更新的感染數字、越擴越散的封控區、越來越多的管控人群，哪棟大廈疑似被圍封、甚麼時候要實施封城、誰參加過某活動……相比病毒擴散得更快的是網上流傳、社交平台廣傳的未經證實消息。如同現時身陷疫情中，社會也籠罩在謠言災情裡。

在數字化時代，建立內容變得更簡單，發佈內容變得更便捷，社交平台則讓傳播內容變得更簡單。依賴網絡與社交平台，疫情資訊的傳播變得更迅速、廣泛，滲透度更高。也得益於網民監督，揭發有隔離人士違規行為；提供各區物資、封控情況，核檢人流，甚至確診者軌跡地圖的最新動態。網民合力發揮的正面監察、督促，分享實時情報，突破了時空限制。

但網絡速度走得比資訊素養教育更快的副作用，亦一一浮現。有人故意散播“駭人”猛料；有人將未查證或編輯過的社群媒體貼文，視為媒體報道。雖說智者不惑，但在不少群體尤其是中年或長者群體裡，不少人仰賴親友圈組成的封閉式社交群組作為資訊管道，相信熟人更勝於媒體，容易成為不實信息的受害者、散播者。最終，往往需要當局在奮力抗疫的同時，騰出精力澄清闢謠。

社交平台上過份檢討受害者的言論、拿染疫者的行動軌跡開玩笑、肆意公開他人隱私、沒有根據的情緒性發言，有心或無意，對疫情沒有任何幫助。謠言四起並廣泛傳播，既反映人心惶惶、小道消息有市場，也反映部分人對政府的信任度不足。特別是部分染疫群組的資訊不清晰、民間關注的熱點問題回應欠主動、防疫安排頻頻更改但說明不足等，資訊的落差，讓揣測、臆斷，變成難辨真偽的謠言。政府必須清晰資訊，及時更新資料，果斷迅速闢謠，並盡量以接收者的角度着想，方能提升居民抗疫的信任。居民亦應不信謠不傳謠，自覺不讓謠言災情擴散。

夏耘

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