銀行後勤提供金融服務

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疫下停業不停工

銀行後勤提供金融服務

【本報消息】因應疫情形勢變化，澳門銀行公會日前宣佈全澳銀行所有網點暫停對外服務至周五（七月一日）。銀行公會主席葉兆佳表示，銀行業根據疫情形勢、配合特區政府抗疫、防疫，業界“停業不停工”，在銀行網點暫停對外服務期間，各銀行總部後勤團隊繼續為企業客戶提供金融服務，維持特區的金融穩定。

葉兆佳表示，業界為保障社會民生的需要，上周停業期間，一直“停業不停工”，內部如常運作，保證各類支付結算不停頓，各類已約定的金融服務，或緊急需要的金融服務均盡力配合。

每逢月底，是企業客戶結算、出糧的高峰期，本周繼續停業的情況下，各銀行會主動聯絡有需要的企業客戶，盡力保證企業客戶的發薪需求或其他緊急的支付需求。銀行已安排客戶經理主動了解企業客戶的需求，提供適切的協助。企業客戶如有緊急需求，可致電客戶經理尋找協助，例如有緊急大額現金需要，銀行客戶經理可提供幫助。

協商解決結算出糧

個人客戶方面，現時絕大部分個人業務均可透過網上銀行處理，包括跨境及跨行的匯款，均可網上進行。個人客戶的貸款、信用卡，如有申請自動轉帳且帳戶有足夠現金，會先行扣除。如未有足夠現金，則會延至下一個工作日，即七月四日扣除。

銀行業界對疫情為企業客戶、個人客戶造成的影響感同身受，呼籲各界放心，銀行可與客戶溝通協商解決困難，避免因暫停對外營業而令企業商戶未能按期結算、僱員未能按期出糧引起的投訴和社會不安。客戶如有需要，可隨時聯絡各銀行的服務熱線。

ATM保持充足現金

各銀行網上銀行、手機銀行、ATM等自助管道維持正常服務，尤其ATM要保持充足的現金。各銀行的現金需求，中國銀行澳門分行及大西洋銀行等兩間發鈔行會予充分配合，並在停業期間安排直接聯絡人。