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張永春: 公務員投訴處理管委會值得檢討完善
2022-08-18 21:39
(澳門電台消息) 議員高天賜關注公務人員投訴處理管理委員會存在的必要性。行政法務司司長張永春表示，委員會成立至上月 (7月)，合共處理公務人員投訴個案 33宗，相關部門及投訴人聯絡溝通總計逾 670次，平均每宗個案溝通 20次以上，超過 9成投訴人對處理結果表示接受。 至於查詢方面，委員會收到各類查詢 780項，當中 241項來自公務人員，大部分個案透過傾談、引導及講解，均能有效疏導人員情緒，化解有關問題，僅有約 7%人員需進一步面談跟進。 張永春表示，經統計，逾 5成個案涉及“人際溝通與關懷”，委員會發揮工作人員與上級之間溝通作用，且只有 3名非全職委員，並由行政公職局支援，有存續必要，但值得檢討如何完善發揮更好作用。至於意見憂慮投訴機制實名會被秋後算帳，張永春表示，“若信唔過局長、司長，亦有廉署”。他稱，部分個案涉及人際關係，不具名無辦法處理，但強調委員會不會因匿名而不受理。 (葉永貞 何嘉敏)
澳廣視新聞
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