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張永春: 公務員投訴處理管委會值得檢討完善

2022-08-18 21:39
(澳門電台消息) 議員高天賜關注公務人員投訴處理管理委員會存在的必要性。行政法務司司長張永春表示,委員會成立至上月 (7月),合共處理公務人員投訴個案 33宗,相關部門及投訴人聯絡溝通總計逾 670次,平均每宗個案溝通 20次以上,超過 9成投訴人對處理結果表示接受。 至於查詢方面,委員會收到各類查詢 780項,當中 241項來自公務人員,大部分個案透過傾談、引導及講解,均能有效疏導人員情緒,化解有關問題,僅有約 7%人員需進一步面談跟進。 張永春表示,經統計,逾 5成個案涉及“人際溝通與關懷”,委員會發揮工作人員與上級之間溝通作用,且只有 3名非全職委員,並由行政公職局支援,有存續必要,但值得檢討如何完善發揮更好作用。至於意見憂慮投訴機制實名會被秋後算帳,張永春表示,“若信唔過局長、司長,亦有廉署”。他稱,部分個案涉及人際關係,不具名無辦法處理,但強調委員會不會因匿名而不受理。 (葉永貞  何嘉敏)