元宇宙賦能澳門旅遊業發展

    澳門方面，多個旅遊項目正積極以元宇宙相關科技構建新型沉浸式旅遊場景。如澳門大賽車博物館、東望洋砲台及鄭家大屋推出線上導覽，以360度全景虛擬技術將景點及館藏呈現於3D立體感的環景空間（虛擬重現）。“關前薈”、“悠路環”等活動，將AR（增強現實）元素融入到歷史悠久的街區中。訪客可掃碼體驗參與AR遊戲，打卡拍照及線上分享（虛實融合）。多家綜合度假村將XR（擴展實境）技術應用於演唱會、會展演播等項目，突破傳統形式，力求通過科技迭代實現虛擬舞台賦予的多重感官享受，建立跨越時空限制的活動體驗。也有娛樂公司推出虛擬澳門元宇宙體驗項目，把本地著名旅遊景點和特色商店有機融合到在線遊戲中。

    多項目交融一體化

    目前澳門的元宇宙旅遊項目初現雛形，唯功能和體驗效果尚處起步階段，相關旅遊項目以VR（虛擬現實）、AR、XR及智能手機應用程式為主，嘗試“虛擬重現”及“虛實融合”的旅遊場景。

    未來元宇宙旅遊的優勢可更大發揮於場景感營造和互動活動設計中，令旅客即使足不出戶也可身臨其境，獲得有參與感和互動性的旅遊體驗。可進一步採納更為前沿的技術和設計理念，以虛強實，在增強視覺效果呈現的同時，強化社交功能，創造“虛實聯動”體驗，這亦有利於滿足“Z世代”同好圈層的社交需求。

    此外，當前澳門相關的旅遊場景和項目多呈散點狀態，旅遊體驗以單一景點的單向輸出為主。未來可不斷完善元宇宙旅遊多項目交融的一體化空間，倡導包括旅客──業界──政府在內的多方內容共創，培育內容更為豐富的元宇宙旅遊社區生態。

    虛實聯動旅遊體驗

    澳門旅遊業發展的收入來源，以博彩、觀光、娛樂、會展業、零售及飲食為主。元宇宙旅遊可沿用上述幾方面作為發展軸心設計。

    元宇宙助力文化旅遊

    元宇宙文化旅遊的發展，可基於現有已開發項目，以人工智能、仿真交互、雲計算及網絡、數字孿生等技術完善虛擬情境的呈現，令單點場景更生動、豐富、多元化，逐步完成以虛強實。另外可連點成線，串聯澳門世界文旅景點、歷史城區，輔以本澳社區、商業特色，為其構建虛實相濟的故事線；同時惠及本地文創、中小企業，助其在此重新規劃的空間中推廣及交易。旅客可憑藉數字分身在元宇宙中享受歷史、文化、遊覽、娛樂合而為一的體驗。長期發展更可着力打造虛實聯動，培育互動式、可擴展、多方共創的元宇宙社區。

    元宇宙助力澳賽事、節慶、演出

    未來可基於澳門現有的品牌賽事、節慶，設定用戶可參與互動的元宇宙線上活動，為參與人士締造共同經驗，為服務帶來廣泛迴響，產生宣傳效應。如把現時澳門大賽車博物館的虛擬賽事活動擴展至線上舉行，藉助VR、體感技術、無人機等科技，打造超強體驗感的虛實平行賽事。表演藝術也可充分利用元宇宙空間的可塑性及豐富的可能性，以虛擬實境在元宇宙中創造有別於現實的獨特場景，盡顯澳門特色。

    會展突破時空界限

    元宇宙助力澳門酒店、餐飲、零售消費

    在酒店、餐飲、零售消費方面，未來可着力構建澳門元宇宙示範標桿消費場景，以企業為龍頭帶動產業升級，政府予以政策支持鼓勵。短期內可完善虛擬重現的體驗場景，讓消費者到店前提前感知環境，在自己所在城市也可體驗澳門服務的獨特之處。同時可借全息投影、VR、AR等技術實現多種場景的轉換，面向不同人群打造訂製的沉浸式消費體驗。

    長期的發展可致力於打造元宇宙消費空間和互動社區，為消費者和商家賦予身份和人格。該空間與其他元宇宙空間相連，共建整體澳門元宇宙旅遊生態系統。

    元宇宙助力澳門會展經濟

    會展經濟可充分利用元宇宙把“現實世界的不可能變成可能”這一優勢，突破現實世界的各種規限，在元宇宙中構造全新的會展活動地區。如大三巴牌坊下的石階與前地、不同時代的澳門、澳門深合區聯合一體化均可突破時空界限，在元宇宙會展空間中變為現實。展出方面，更可藉由科技在元宇宙中創造人品合一這一超現實觀賞體驗，以虛創虛，讓參觀者有如置身現場，沉浸式地感受展品時代的歷史場景。

    建立旅遊生態空間

    元宇宙賦能澳門旅遊服務智能化

    長期發展目標可以數據和人工智能為基礎，基於元宇宙旅遊業態建立消費、行業、政府管理一體化的旅遊服務智能系統。此系統為旅客實現個人旅遊管理，滿足元宇宙虛實聯動的旅遊體驗；為商戶實現在元宇宙中提供服務的各項功能，滿足其與顧客在元宇宙中的聯動；為政府統一管理旅客和商戶提供平台和數據，協同政府各部門間的元宇宙佈局；最終實現包括旅客──業界──政府在內的多方內容共創，建立可持續發展的元宇宙旅遊生態空間。

    疫情為澳門旅遊業帶來前所未有的挑戰，在市場結構、技術發展、政策引導的多重因素下，構建新形態旅遊，實現產業轉型升級，成為當前亟待解決的問題。元宇宙的概念及其相關技術，為疫後重振澳門旅遊業提供新思路。

    着眼於沉浸式體驗

    短期建議應着眼於創造更為多元、沉浸式的旅遊體驗，中長期建議則強調虛擬重現──虛實融合──虛實聯動的轉化，在元宇宙中拓展、重構旅遊生態。

    疫情後澳門的經濟復甦與發展困難重重，但相信舉各界之力，共同推動科技創新助力的旅遊新經濟，必將取得最後勝利。（下）

    澳門大學工商管理學院 綜合度假村及旅遊管理學系