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澳電釋因疫情最近賬單金額為疊加2個月或以上

2022-08-23 13:40
(澳門電台消息) 不少市民反映本月(8月)收到水、電費賬單後發現金額增加。澳電客戶服務部總監鄭宇文表示,因應 6.18疫情暫停現場抄錶,澳電會以用戶最近 12個月的平均用電量估算,他稱,有些用戶在收到賬單後誤會“為何電費貴了很多”,但賬單金額是疊加了 2個月或以上電費,且與去年同期收取的電費沒有大差距,客戶聽取解釋後均能理解。本月(8月)首 3週接獲市民查詢已逾 1.1萬宗次,較以往整個夏季 1萬宗多。 鄭宇文又稱,因應 6月疫情市民留家抗疫加上夏季,與去年(2021年)同期同比,本澳住宅區用電增加 12%,非住宅區用電則下降 10%;又稱今年有 4成客戶已使用智能電錶,未來將持續在本澳各區安裝智能電錶,料 2025年可達全覆蓋。 另外,自來水公司副總經理朱偉文表示,因疫情暫停抄錶,會參照去年同期的用水量估算用戶水費。部分低用水量的客戶可在水費補貼措施後不用交費。他稱,今年 7月供水同比下跌 10%,受疫情影響,非家居用水量跌幅明顯,特別是涉及大型企業的娛樂設施、酒店、餐飲等,現時每天用水由以往 27萬立方米降至約 25萬立方米。 (郭錦冰  雷翠雲)