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(一家之言)充分溝通 擴客源事半功倍

2022-09-11 06:35

    充分溝通  擴客源事半功倍

    經歷“六·一八”疫情衝擊,社會面清零至今一個多月,各業正向復甦目標前進,惟恢復速度較以往緩慢。澳門作為旅遊城巿,訪澳客量多少是關鍵。但受制防疫政策,縱使接下來有中秋、“十·一”國慶等迎客檔期,但業界料客量難有突破,對復甦信心明顯不足。

    疫情持續將近三年,企業叫苦連天,經營信心不斷轉弱。有部分中小企已不敵疫情衝擊而止血離場。但僱有數千甚至逾萬員工的博企,季度業績屢屢“見紅”,鑑於前期投資及社會責任,不能輕易言退。

    尤其如今正處重新競投賭牌的關鍵時刻,有意競投的博企,在任何決策上更會謹言慎行,擔心稍有差池,可能失落資格,特別是涉及社會責任的問題上。雖說博企員工飯碗仍“穩陣”,但已有社會人士擔心新賭牌落實後,成功投牌的博企會以不同名義重整發展計劃,以減少開支為首務,彌補疫下生意大跌的缺口。除本澳項目發展的投資減量,裁員或亦成博企“減磅”選擇之一。近月傳言有博企分階段向員工派“大信封”,縱使削減的職位以外僱居多,但面對疫下種種不利因素,難保“他朝君體也相同”,本地員工的“保護網”失效。

    博企生意難做,連帶與博彩相關的供應商亦提早退場。據知在澳提供角子機及百家樂賭桌系統等賭場設備的供應商,已逐步撤出澳門,轉赴新加坡和菲律賓。外資企業轉移陣地,無疑敲響警鐘,反映對澳門市場前景缺乏信心。

    雖然政府正積極開拓其他新興產業尋求發展出路,但博彩旅遊業仍是龍頭產業,缺乏旅客支持,龍頭無生氣,龍身難舞動,新興產業要開天闢地談何容易?刺激訪澳客量回升,無疑成為令經濟恢復活力的唯一選項。故政府在疫情趨穩後即部署對外宣傳推廣工作,務求盡快引入活水。然而通關政策難配合,令鋪天蓋地的宣傳推廣成效不彰。

    當局除了積極向中央爭取放寬團隊遊,更宜在政策溝通上取得充分共識,讓擴客源事半功倍。

    春  耕