五十六項服務港澳跨境通辦
粵一體化政務領先全國
國務院辦公廳電子政務辦委託中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心編製《省級政府和重點城市一體化政務服務能力調查評估報告(二○二二)》最近發佈,廣東連續三年第一持續保持全國領先。成果之一是促進跨境政務便利辦理,已有五十六項服務在港澳“跨境通辦”。
五細分指數評價高
“評估報告”指出,廣東二○一七年在全國率先啟動數字政府改革,依託一體化政務服務平台,通過“全省一盤棋”持續推進,打造獨具廣東特色的系列應用。數字政府作為廣東創造型引領型改革首項任務,推動政務服務跨越式發展。
“評估報告”反映,廣東省級政府一體化政務服務能力連續五年總體指數“非常高”,服務成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準確度全部五項細分指數均領先全國。
近年廣東依託數字政府改革建設,深化政務服務“一網通辦”,推動政務服務高質發展。廣東政務服務網“一件事”主題集成服務拓展至一萬○九百多個,網辦率逾百分之九十四。
“視頻辦”全國首推
廣東連續兩年開展標桿政務服務中心評估,促進各地政務服務中心硬件環境和服務質量實現雙提升。持續推進泛珠跨域通辦合作,超過一千二百八十項服務可跨區域在線辦理。推出全國首個省級政務服務平台“視頻辦”服務專區,線上線下深度融合,為企業居民提供辦事諮詢、網辦輔導、業務受理全流程服務。
廣東不斷創新打造數字政府的標誌性成果,持續提升“粵系列”平台服務能力。一是粵省事平台實名用戶超過一點七五億人,上線兩千四百多項服務,日均訪問量超過四億。今年粵省事更推出App版本,與小程序形成優勢互補。
粵商通平台註冊用戶達一千二百七十萬,覆蓋廣東全省活躍市場主體。粵政易開通用戶超過二百四十三萬,日均活躍人數逾一百六十萬,接入業務應用一千一百多項。
粵省心一二三四五熱線平台日均受理企業居民訴求超過十五萬件。“粵智助”政府自助機已接入自助終端逾四萬一千八百部,政府服務自助機兩萬四千六百多部,實現全省行政村全覆蓋。服務人數逾一千五百萬,總業務量三千八百多萬筆,日均約十五萬筆。
廣東居民通過“粵智助”辦理打印證明、網上掛號預約、城鄉居民養老金資格認證等卅多個部門二百七十多個服務事項,實現農村居民等在家門口辦事不求人。
今年,廣東又整合全省公共資源交易服務和監管渠道,全新推出“粵公平”平台,成為全省公共資源交易服務的“總門戶、總樞紐、總監察”。此外發佈第一個基於車載使用的移動政務服務平台“粵優行”,將政務服務延伸至群眾出行領域。
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