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「黃金周」首四日旅客量超預期 旅遊局續推更多元化盛事

2022-10-05 13:01

旅遊局局長文綺華、副局長程衛東、休閒旅遊服務創新協會會長黃輝今(5)日出席澳門電台節目《澳門講場》,探討澳門旅遊業復蘇的前景。「十·一黃金周」首四日,訪澳旅客合計11萬7千人次,日均2萬9千人次,全澳酒店入住超八成,個別甚至超過九成,澳門旅遊業迎來復蘇的曙光。文綺華表示,由2020年至今,澳門面對旅客源不斷流失的問題,當局不斷尋求突破。而今次四省一市復市,相信能穩定旅遊業界發展和幫助市民就業。未來旅局持續推出音樂節、大賽車、閃耀澳門(光影)、體育和文化盛事,吸納更多客源。

文綺華表示,近年舉辦活動受到疫情制衡,導致不少計劃被擱置,目前跨年倒數活動正在與文化局商討協調,期望能順利落實。文綺華又指,目前不止政府部門,個別社團都受到鼓舞,無論旅遊業界或政府,會有更多項目推出,社會和政府攜手合作,推出更多元化的活動產品。而旅遊局扮演的角色,便是做好活動的宣傳推廣工作。

聽眾梁女士表示,澳門擁有優質旅遊硬件,但軟件不能忽視,政府近年擬發展外國客源,認為業界應提升服務人員的語言能力各國語言。文綺華回應指,澳門旅遊業界除本地服務員外,亦分內地和菲律賓外僱,菲律賓服務員操流利英文,目前暫能解決外國客人的需求。程衛東補充指,旅遊局以線上和線下結合形式,持續推出簡單語言培訓課程,並將培訓視頻上載至網絡平台,除英文,亦有韓文、日語、手語等。手語課程在今(2022)年更獲內地機構授予獎項,强調未來會加強語言培訓課程力度。黃輝指,政府未來擬定發展海外市場的方向,業界可在這段時間增值從業員,提升其語言和各方面能力。同時隨著四省一市開放,業界在人力資源方面要重新調整和適配,應對即將到來的旅客復蘇計劃。

據當局調查數據顯示,發現近年訪澳旅客群體趨向年輕化,逗留時長亦超過三晚。文綺華表示,旅客需求不斷提高,群體發生質的變化,他們更偏向在網上獲取旅遊資訊,自行到澳探店。因此旅局日前與業界開會商討,開發更多不同路線的創新旅遊產品,以迎合旅客需求。程衛東指,旅遊局微信公眾號有200萬粉絲、微博100萬、抖音最近亦達到20萬粉絲量。未來會集中網上宣傳,持續推出酒店機票優惠,並與內地機構、旅行社等合作推出優惠方案。

同時,網民關注當局是否推琴澳聯遊;黃輝回應指,隨著深合區的發展,業界正積極研究推琴澳聯遊,並探討其可行性。目前已有澳門導遊考取橫琴導遊牌,相信經過培訓,能夠實現「一團到底」,對澳門整體旅遊產品有很大的幫助。市民黃先生建議旅局推夜間活動,盤活夜間經濟;黃輝表示,發展夜間經濟是個很好的想法,澳門以往亦有較著名的夜間表演,因疫情持續,澳門夜間項目不多,希望未來能開發夜市等元素,讓旅客有更多選擇。

另外,市民王先生擔心國安法會令更多國家對澳門發出旅遊警示;對此文綺華認為,大眾不要對國安法有過多的解讀和理解,現時世界各國有各自的國安法,國安法只用作保護國家的安全,只要不要作出危害國家的行為,便不會觸犯法律。强調一般旅客只是到澳旅遊,只要大家守法,相信不會有太大問題。(編輯部)

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