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感染者支援熱線查詢回落 社工局視需求調整
2023-01-06 13:40
(澳門電台消息) 社工局表示，目前新冠感染者支援熱線運作順暢，開通至今收到 3.94萬多個電話，查詢醫療事務最多，佔 4成 8。現時查詢逐步回落，未來因應市民需求，逐步調整支援熱線安排。 社工局家庭及社區服務廳廳長李麗萍稱，疫情初期，熱線查詢者較多為遊客，亦有長者及雙老查詢如何上載快速抗原檢測陽性結果等。局方會協調社服機構跟進有需要支援的人士，至去年(2022年)底已轉介 13宗個案，以長者為主。 在熱線中心駐場的衛生局塔石衛生中心醫生吳少芬認為，支援熱線起分流作用，有助減輕醫療機構負擔。她稱，相當一部分查詢個案，經評估屬輕症多，亦有部分獨居長者情況較差，在評估生命體徵後，會指導其去急診即時求醫。 負責接線的理工大學護理系大四學生黃樂謙稱，單日最多曾接聽 20多個電話，形容疫情高峰時每日電話聽筒“冇放低過”，他頗有感觸的是有市民查詢新冠陽性及隔離問題時，因擔心家人狀況等而情緒激動。 (李美琪 雷翠雲)
澳廣視新聞
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