消委會新春受理查詢投訴

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【本報消息】消委會宣傳教育組職務主管李詠琪表示，為配合新春假期，消委會將會安排在年三十晚至大年初四，一連五日提供特別服務，受理消費者的查詢及投訴。

加強在內地宣傳

李詠琪指出，為迎接內地居民來澳度歲，消委會透過與內地消費者組織的緊密合作，加強在內地宣傳，日前與中國消費者協會聯合發佈赴澳消費旅遊錦囊，透過錦囊邀請全國各省市消費者組織在其官網、社交平台等媒體共同發佈。

旅客消費更安心

錦囊介紹澳門的消費維權機制，包括誠信店計劃、澳門消費爭議調解及仲裁中心的跨域調解、仲裁服務，以及消委會與全國四十一個省市的消費者組織簽署合作協議，建立處理異地消費爭議的維權綠色通道，讓旅客來澳消費可以更安心。同時錦囊亦介紹澳門的消費文化、零售服務業的交易方式，有助旅客提早做好行程規劃。

她續稱，為確保歲晚新春期間消費市場的合規有序，消委會一如既往做好維權工作的部署，包括聯同多個政府部門舉行跨部門工作會議，交換新春期間的維權訊息，建立通報機制，為有需要的旅客提供適切的服務。

同時消委會近日亦與相關部門到全澳各區進行普法宣傳活動，向各行各業的商戶進行宣傳及提醒他們要守法經營，特別要照顧不熟悉澳門消費文化的旅客，以禮相待，讓旅客可感受到澳門誠信、優質的待客之道。