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(一家之言)數字化經營 企業必由之路

2023-03-25 06:35

    數字化經營  企業必由之路

    隨着疫後市場環境好轉,各業無不盼望可以收復疫情三年的失地,爭取生意更勝從前。近月訪澳旅客不絕,商戶生意持續進賬,笑逐顏開,卻面對人手不足、經營成本上漲等老問題。如何衝破局限,數字化經營或是今後企業發展必由之路。

    掃碼開門、自助選購、一鍵結算……無人售賣機在疫情間加速發展。無人自助商店席捲多國,如內地京東商城的“無人超市”、阿里巴巴的“淘咖啡”、美國亞馬遜的“Amazon Go”,它們的出現方便了人們的生活,這一簡單的購物方式,越來越受消費者青睞。

    觀乎澳門市面,雖有不同的售賣機,但種類不多。疫情期間,科技應用場景加速滲透不同商業領域,但在居民眼裡,似乎只有電子支付、餐飲業數字化走在最前。擴闊使用場景,如推動點餐與支付平台結合,把數字化轉型推向零售生活類的中小微企。

    就如官方曾指出,“未來數字科技只會更普及,深入到生活每一個細節。只有強化自己能力,才能迎接新的發展”。換言之,現今每個人都需要有應用科技的意識,如何加強宣傳普及應用是關鍵。

    商戶或對無人售貨有疑慮,但觀乎海外市場的經驗,在AI、5G、物聯網等技術正快速發展,有關疑慮已被一一解決。如利用3D機器視覺等技術,門店可對線下物理空間進行三維重建,實時追蹤顧客逛店軌跡、關注商品,識別拿放商品數量等,甚至無需通過自助結算台操作已可結算。

    再者,訂貨一直是“燒腦”工作。商戶需掃視所有欄位,了解銷售情況,再逐一訂貨;生鮮食品類還要分析最近的銷售數據,以推算訂貨量。通過數字化管理系統,則可從海量消費數據中分析顧客購物、商品銷售、區域習慣、營銷效果等情況,幫助商戶高效且科學地訂貨。

    澳門素來是個不夜城,企業為迎合夜生活人群需要,又希望有所減緩人資壓力,可全天候運作的數字化經營模式,有其發展必要性。

    春  耕