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(一家之言)差異化優勢 重塑消費信心
2023-06-04 06:35
差異化優勢 重塑消費信心
年初防疫政策放寬，澳門人重拾暢通無阻的北上體驗。最近“澳車北上”、駕照互認、人民幣走弱等諸多因素催谷，增加澳人北上吃喝玩樂的意慾。北上消費熾熱，與周末民生區的淡靜，對比強烈。
無論疫前疫後，澳人都喜歡北上。但當北上消費成為澳人生活習慣，更由以往購買蔬果，演變至追求吃喝玩樂等全方位體驗，相對扼殺澳門內需市場。如不少澳人的醫療診治、健身美容等服務需求亦轉移北上，難免令本地營商擔憂前景。面對跨地區競爭，更顯得束手無策。
尤其疫後本澳百物騰貴，企業人資、租金等成本壓力與日俱增，商戶只能調整價格，把成本轉嫁消費者。有人以兩地理髮店收費作比較，澳門“快剪”收費最低五十元，但內地有店舖只收二十元，價差逾倍。縱使兩地一關之隔，往來需時，但不少澳人寧願花點時間過關，以換取更便宜及多元的消費體驗。
當本地人在澳消費意願疲弱，加上部分打工仔薪酬未“解凍”，疫後社會復常但仍過着“緊日子”，消費每每諗過度過，貨比三家，最終可能選擇在內地網購平台消費。本地中小企營商如逆水行舟，即使盡慳燈油火蠟，也難與內地物價較量。隨着“生活補貼計劃”即將在月底到期，若無額外支援以鼓勵本地消費，預期消費信心將更差一截，也難怪民生區商號叫苦連天。
政府持續推出措施計劃盤活社區經濟，將來亦將透過與地區商會合作舉辦消費節活動，引客入區，亦將引導消費流向中小企業。長遠而言，要吸引本地人把消費重心重新轉移回澳門，若以鬥低價“硬撼”內地，無疑以卵擊石，反而凸顯差異化優勢，開闢一條新道路才能在市場站穩陣腳。差異化優勢包括貨源、質量及售後服務等，都有進一步優化的空間，構建優質的消費場景，強化服務體驗，可重塑本地消費者信心。同時，可不定時推出限量的特價商品，讓舊客保持對企業的關注度，也可藉着促銷活動持續吸納新客，壯大顧客群。
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