中醫開醫療中心  冀拓在澳外國客

    近年越來越多人對中醫藥、中醫生的認知和信賴度提高，中醫行業在澳門亦漸受關注。黎安娜擔任中醫生已有十六年，畢業後一直從事中醫有關領域的工作，其後更自設診所，現與伙伴共同經營醫療中心。她表示，期望推廣中醫文化，尤其是開拓在澳的外國客市場，讓中醫更好地普及。

    水坑尾經營便旅客

    黎安娜表示，自己曾獨力在地舖開設醫療中心，但由於營運十分吃力，因此近年改與合作伙伴共同經營千禧醫療中心，去年中旬嘗試搬到水坑尾的商廈經營，希望方便居民和旅客，同時亦推廣普及中醫。

    現時該中心提供中醫、西醫服務，黎安娜便是中心裡的臨床中醫生。她稱，中醫服務包括婦科、兒科、產後調養，這些都是該中心的主打項目，亦有推出大健康、養生食療、針灸拔罐等，獲得不少客人支持。

    廣告推廣審批需時

    說到經營困難，坦言現時澳門行業競爭大，據知在澳註冊執業的中醫生和中醫師約有七百人，但其實近年中醫生考核的難度加大，需要考牌、實習方可執業，變相入行者變少。此外，去年中心搬“上樓”後較難吸引“街客”注意，目前只能靠熟客口耳相傳介紹，因此在開拓新客上有難度。而且，從事中醫行業亦難做任何宣傳廣告，擔心所用字眼敏感，一切的推廣均要待當局審批方可對外公佈，因審批要走行政程序需時，導致診所等待時間和投放的資源會更大，更容易錯過推廣時間。

    貨源困難成本上漲

    當然，最困難的還是貨源問題。疫情期間雖然中醫診所無需強行關閉營運，但中草藥、飲片、顆粒產品在各種原因下出現缺貨，要維持經營只能靠向澳門入口商“攞貨”，除了產品本身加價外，運輸成本等亦相應提高，令所有成本都上漲。目前可選擇的中草藥及顆粒產品種類不多，既無自家品牌，只能向外尋求優質貨源。

    至於客源方面，她稱目前八成是本地客，當中包括大人、小孩，其餘是旅客及外國人，特別是以更年期的女性居多。由於大部分更年期人士平日情緒波動較大，相信透過中醫茶包、湯藥等可紓緩有關症狀，獲得不少客人的信任和支持。

    另外談到未來的發展方向？她希望做好大健康相關的範疇，尤其針對亞健康人群，提升整體健康意識。此外，其實不少外國人均相信中醫技術，所以希望開拓在澳的外國人市場，唯未有渠道較為苦惱。

    本報記者  周月華

    經營三問：

    1、如何與企業合作，定期提供健康諮詢、問診等服務？

    2、行業競爭下，中心怎樣凸顯競爭優勢？

    3、中心希望開拓夜診服務，可行性如何？