媒體
分類
新聞
- 新濠首季淨收千五萬美元
- MTel推光通信助企轉型升級
- 北區餐飲憧憬“五一”檔
- 新濠John Keells可倫坡發展度假村
- 三方資源 北區餐飲進高德地圖
- （一家之言）優化軟硬配套 促旅業發展
- 港交所受惠新政策
- 京再鬆住房限購政策
- 萬博科技獲灣區明日之星企
- A股近期大市回顧及展望
- 首季澳車北上出入境飆二點七倍
- 博企亮相獅城路展 推優惠引客
- 攜程：“五一”澳入境遊預訂量增26%
- 旅局：首季港客增21% 持續到港吸客
- 六措助力 業者料國際會議增10%
- 學者：六措助澳經濟提質
- 新中央酒店今試業
- 三月團客按年升1.2倍
- 特首巡視 冀助企提升生產力
- 引入智能機器 燃料費減四成
（一家之言）正視癥結 打造休閒宜遊
2023-11-11 06:35
正視癥結 打造休閒宜遊
繼大賽車嘉年華、氹仔碼頭車展後，近日汽車、遊艇及公務航空展開幕，今日第七十屆澳門格蘭披治大賽車全速開跑，下周美食節加入盛事陣營。整個十一月，全城一片熱鬧，為澳塑造旅遊休閒形象、拓展四方客的最佳時機。
當前旅遊業恢復強勁，鄰地如香港，羨慕不已。據港媒報道，按土地面積看，香港有近四十個澳門般大，但引客競爭力卻在逐步拉近。今年首八月，香港錄得逾二千萬訪客，內地旅客最多，佔逾千六萬。澳門同期的入境旅客為千七萬，內地旅客佔逾千一萬。以“十 · 一”旅客量對比，澳門首三天客量復至疫前七成，香港首四天復至疫前六成。訪客不斷增加，惠及本澳博彩業及其他行業包括金融業，有內地客稱會繼續來澳購買保險及財富管理產品。澳門可成為內地客出遊首選，最大因素是本澳擁有優質旅遊設施及服務。
今年旅遊業復甦步伐喜人，明年政府計劃投入逾兩億元推廣國際客，希望優化客路結構。要吸引海外客到訪，倘按目前本澳的旅遊產品、人資服務，可能未必是他們“那杯茶”。當局指有商戶打算在澳開設清真餐廳，對接的是全球大量的穆斯林人口，有助本澳擴寬國際客源。多元的餐飲服務，只是待客的其中一個板塊，要海外客賓至如歸，親切有禮的語言溝通是重要一環。
縱然廿一世紀智能時代，可借助科技在不同場景增設多語種的語音服務，甚至協助企業增加科技含量的服務，強化互動體驗，但在情感關懷服務上，始終不比一句溫暖的關懷。故加快培訓多語種導遊乃至客服人員，提升接待水平，傳遞出好客之道的積極訊號，逼在眉睫。
何為理想的待客之道？不單是語言、文化、喜好，還有整體的城市環境。澳門地小人多，旅遊承載力成考驗。明年旅客量從當局全力擴客源看，客量必然穩步上揚。為迎接更多國際旅客，以及應對全球旅遊業的競爭做好準備，須正視本澳的基建、配套不足的癥結所在，為休閒宜遊創造話題。
春 耕
澳門日報新聞
-
新濠首季淨收千五萬美元15小時前
-
MTel推光通信助企轉型升級15小時前
-
北區餐飲憧憬“五一”檔15小時前
-
新濠John Keells可倫坡發展度假村15小時前
-
三方資源 北區餐飲進高德地圖15小時前
-
（一家之言）優化軟硬配套 促旅業發展15小時前
-
港交所受惠新政策15小時前
-
京再鬆住房限購政策15小時前
-
萬博科技獲灣區明日之星企15小時前
-
A股近期大市回顧及展望15小時前
-
首季澳車北上出入境飆二點七倍15小時前
-
博企亮相獅城路展 推優惠引客15小時前
-
攜程：“五一”澳入境遊預訂量增26%15小時前
-
旅局：首季港客增21% 持續到港吸客15小時前
-
六措助力 業者料國際會議增10%1日前
-
學者：六措助澳經濟提質1日前
-
新中央酒店今試業1日前
-
三月團客按年升1.2倍1日前
-
特首巡視 冀助企提升生產力1日前
-
引入智能機器 燃料費減四成1日前
留言