媒體
  • 澳廣視新聞
  • 政府消息
  • 濠江日報
  • 澳門日報
  • 力報
  • 新華澳報
  • 正報
  • 華僑報
  • 現代澳門日報
  • 論盡澳門
  • 澳門平台
  • MediaOutReach
  • 美通社
  • EQSGroup
分類
  • 澳聞
  • 經濟
  • 要聞
  • 體育
  • 藝海
  • 即時新聞
新聞
  • 李家超:港星全力加強多元合作
  • 數字經濟峰會聚焦可持續未來
  • 大灣區法治建設行動綱領發佈
  • 奪命火敲消防隱患警鐘
  • 港人歡送“雪龍2”號
  • 內地資本市場再推國九條
  • 內地擬提高主板創業板上市標準
  • 澳大修訂今年GDP增16.8%
  • 內地退市新規 減空殼除害群馬
  • CTM擬下季推5.5G商用
  • 撤辣料催谷成交 難及港活躍
  • 三月底外儲2,262億元跌1.4%
  • 首季旅遊物指按年升4.68%
  • 賀一誠:配合多元 積極引進培養各類人才
  • 歐洲商會下月辦周年晚宴
  • 首階段人才引進暫批282人
  • (一家之言)優化口岸設施 促友善出行
  • 黃金價格屢創新高
  • 用好中葡平台 助力現代金融
  • 加快四新發展 管院提15組合建議

(一家之言)強化消費體驗 廣拓客源

2023-11-29 06:35

    強化消費體驗   廣拓客源

    疫後本地經濟復甦步伐超乎預期,帶動就業市場明顯改善,居民收入逐步恢復穩定,消費氣氛改善。但商戶面對社區復甦不平衡,居民消費外移、旅客消費多集中旅遊區一帶,商戶只能想方設法開拓客路,擴展業務渠道。

    為持續引客入區,政府、博企及商會投放不小資源,包括透過活化舊城區、不定期在社區舉行消費活動。如今輕軌氹仔至媽閣段即將通車,為旅客往返金光大道至媽閣一帶創造便利交通。但引客入區,非一朝一夕,除了要有政府、大企舉行活動支撐,區內商戶須積極配合,提供具吸引力的出品、強化顧客體驗,才可創造誘因,鼓勵旅客入區遊覽、消費。

    旅客消費喜好趨向多元,年輕一代喜歡探店,尤其小眾咖啡店、蛋糕店等;年紀稍長的旅客則喜歡光顧本地特色餐廳,如茶餐廳、葡國餐廳等。喜好雖不同,但都偏重消費體驗。

    現時新店越來越多,消費者選擇多不勝數,商戶如何突圍成為關鍵。近年不少商戶為提高知名度,借助互聯網力量,持續加強營銷,如在社交媒體增加宣傳,又或與本地品牌、國際IP品牌聯乘合作等。但過多的營銷噱頭,容易產生審美疲勞,不同的營銷只是引客方式,最終回歸到商戶能否回應消費者需求,提供良好消費體驗。

    參考內地茶飲行業成行成市,每隔一段時間就有新品牌出現,但要讓消費者成為回頭客,無忘本業初心,是長久經營的基礎。如有品牌近日舉行周年活動,捨棄大熱的聯乘合作,創新營銷理念,向消費者提供買一送一的“以茶會友券”,在同質化營銷上脫穎而出,同時有助加強消費者與親友的關係,打造雙人共享的概念,不僅打動消費者,更增添對品牌的好感。

    本澳物價水平與外地有差距,難以價格取勝,何不從消費體驗出發引客?如推廣自家特色的出品或推季節限定產品,甚至主打店舖裝修特色等,吸引四方客消費,長遠透過良好的服務體驗,讓新客變為常客。

    春  耕