香港 - Media OutReach - 2023年11月30日 - 可持續奢侈品包裝方案供應商 Delta Global 委託進行的最新調查報告《邁進綠色未來》指出,消費者的環保意識正不斷提升,並日漸影響奢侈品購買行為。是次調查由香港市場研究公司 inspiring-i 於 2023 年 8 月進行,訪問逾 2,000 名香港、中國內地、澳洲、馬來西亞及新加坡的奢侈品消費者,涵蓋 Z 世代到 X 世代(即 18 至 55 歲)的年齡層,探討可持續發展對奢侈品消費者購買行為的影響,特別是將於 2030 年前成為最大奢侈品消費群的 Z 世代及千禧世代[1]。
調查顯示,企業在可持續發展方面的承諾對品牌忠誠度的影響甚大,大部分受訪者表示會減少甚至停止購買不關注環境影響的品牌。調查亦發現,亞太區消費者傾向購買重視可持續發展品牌的產品及買賣二手奢侈品的趨勢有所增加,當中以 Z 世代消費群比例較高。
Delta Global 創辦人及首席客戶總監 Robert Lockyer 表示:「雖然大眾可能普遍認為與歐洲及美國相比,亞太區奢侈品消費者對環境及可持續發展議題的認識及關注較少,但我們的調查發現,他們的環保意識正不斷提升,特別是中國大陸的消費群。過去十年,中國政府不僅實施更多具體的環保法規,消費者亦親身經歷環境問題對其健康的不良影響。此外,從消費者的分類來看,千禧世代及 Z 世代消費群視可持續發展為核心考慮因素,故此奢侈品牌將需考慮不重視可持續發展議題對吸引此消費群帶來甚麼影響。我們的調查旨在讓奢侈品牌能更了解顧客的觀點及決策過程,從而助他們制定及實行有利於地球、人類及其業務的可持續發展工作。」
環保意識抬頭對奢侈品消費的影響
今次的調查發現,奢侈品消費者對環保的意識有增無減。超過 90% 的受訪者表示比兩年前更重視環保,其中 42% 表示對環保議題有「更高的意識」,而當中近一半的 Z 世代消費群及澳洲消費者持相同觀點,其次是東南亞地區(44%)及中國內地(41%)消費者。有趣的是,相比其他市場,香港消費者(25%)在環保意識方面的增幅最小。
Delta Global 創辦人及首席客戶總監 Robert Lockyer 續道:「亞太區奢侈品消費者在購買產品時愈來愈重視品牌的價值觀及企業對現實世界的影響力。從調查結果可見,無庸置疑地奢侈品消費者渴望知道更多有關其喜愛奢侈品牌在實踐可持續發展的行動,故此品牌尤其需透過合適的渠道及接觸點,向消費者清晰明確地推廣環保訊息。雖然品牌可能因擔心未能完全達到消費者的期望,而對推廣其可持續發展工作有所卻步,但調查正正指出,不對外分享任何相關資訊可能會帶來龐大的機會成本,並對吸引新一代奢侈品消費者構成影響。」
推廣可持續發展的重要性
有見及此,奢侈品牌需要更有效地推廣其可持續發展方面的工作。94% 亞太區奢侈品消費者希望了解更多有關他們喜愛的品牌在可持續發展方面的工作;尤其在中國內地,絕大多數受訪者均期望得到更多相關資訊。約三分一香港及東南亞消費者表示,他們對自己喜愛的奢侈品牌在可持續發展方面的工作有欠理解,甚至完全不知情。而與其他年齡組別相比,千禧一代及 X 世代消費群認為他們最缺乏相關資訊。
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