【澳門日報消息】澳門青年博彩從業員協會今日下午舉行“澳門綜合旅遊休閒企業年度論壇”，會上並發佈《澳門博彩人員服務專業化趨勢調研》報告，報告顯示近三分之二受訪從業員認同推行專業資格認證或專業執照制度，以提升自身專業水平。 青博協會長呂偉斌在開幕式上致辭時表示，是次論壇邀請同業以及專家學者，一起探討澳門綜合旅遊娛樂產業未來的發展路向，以及業界如何在原有的良好基礎上更好配合特區政府的產業發展戰略，攜手各界共同推動澳門的社會和經濟發展。未來，青博協亦會一如以往與特區政府和業界企業保持緊密聯繫和交流，努力提升從業員專業素質，推動做好從業員生涯規劃及向上流動的工作。 同場發佈《澳門博彩人員服務專業化趨勢調研》報告，受委託調研的理工大學博彩旅遊教學及研究中心教授蕭錦雄介紹，共收回519份有效問卷，涵蓋娛樂場不同職級及部門人員。研究結果顯示，博彩從業人員對服務專業化持正面態度，近三分二受訪博彩從業員表示認同推行專業資格認證或專業執照制度，當中九成七受訪者中願意取得相關的認證或證照，以進一步提升自身的專業水平。 蕭錦雄指出，另外三分之一受訪者中，近七成八是出於對專業化概念及要求認知不足，缺乏相關資訊，或因應不同理解造成觀念的不清晰，從而表達保留意見，並非持負面意見。他建議博企可加強內部培訓，讓員工學習及分享彼此的經驗及情景化知識，從而提升專業能力及知識水平。