未來十年澳門博彩業挑戰與機遇

    自○二年開放賭權以來，澳門博彩業迅速發展，成為全球最大博彩市場。這得益於內地經濟快速發展，旅客量增加，以及澳門政府對博彩業的積極推動。然而，在經歷疫情後，博彩業面臨多種挑戰和機遇。

    易受外圍波動影響

    挑戰

    一、宏觀經濟波動。澳門是個高度開放的微型經濟體，博彩業易受全球經濟波動影響。全球經濟狀況良好、人們可支配收入增加時，旅遊需求增加，就可惠及澳門。反之，就會導致旅客減少，影響澳門整體旅遊業和博彩收入。

    雖然澳門博彩業受內地經濟波動的影響，通常大於全球經濟波動的影響。但經歷近五十年的高速增長，內地經濟增速放緩，加上全球政治經濟處高度不穩定時期，如果澳門博彩業未來仍高度依賴內地市場，恐經濟波動性將隨之增加。

    二、博彩業自身規模增長受各種客觀因素限制（土地供應、投資期限、賭檯數量）。澳門土地供應有限，且在現有城市規劃中，已不再劃設新的博彩用地。這意味着博彩業擴張空間受嚴格限制，未來增長必須在現有土地範圍內調整和優化。其次，政府對新賭牌的批給期限設定為不超過十年，這對博彩企業來說，投資回報周期變短，增加經營不確定性。缺乏長期投資保障，可能削弱投資者信心，限制大規模投資項目的開展。

    最後，新的博彩法規規定全澳承批公司的賭檯數目為6,000張，博彩機總數量上限為1.2萬部。對貴賓廳的經營也作出嚴格規定，限制博彩中介業務範圍。上述措施限制博彩業擴展空間，尤其高端市場的發展。這些因素共同影響下，對澳門博彩業的未來增長和發展構成重大挑戰。

    法律監管日益嚴格

    三、法律和監管風險。作為高度受規範的行業，任何政策的修改都可能對整個行業產生深遠影響。反洗錢和反貪污法規的執行日益嚴格。這要求博彩企業增強內部控制、監控和報告機制，確保所有交易的透明度和合法性。這些規定增加運營成本，也增強對客戶身份和資金來源的審查力度。這些法律和監管的挑戰要求澳門博彩業不斷適應和更新其業務實踐，以符合政府法規要求，並必須保持其競爭力和吸引力。這是一個持續的動態變化過程，需要業界、監管機構和政府之間建立高度信任和合作關係。

    四、周邊競爭加劇。隨着亞洲地區多個國家和地區積極發展博彩業，澳門作為長期的博彩中心，面臨增加的競爭壓力。菲律賓、越南、泰國等國家地區的博彩市場逐步開放和擴大，不僅提供新的旅遊產品和服務選擇，且各自具有獨特的文化吸引力。例如菲律賓的馬尼拉和越南的河內，近年開設多家大型賭場，吸引大量國際旅客。泰國政府也在考慮合法化博彩業，以吸引外國直接投資和增加政府收入。故澳門在維持其博彩市場主導地位的同時，必須面對來自周邊國家和地區的激烈競爭。為保持競爭力，澳門需不斷創新和提升服務質量，並強化其作為亞洲博彩娛樂中心的品牌形象。

    加強培育本地人才

    五、人才短缺和勞工成本上升。隨着澳門博彩業蓬勃發展，對高技能人才的需求日益增加，特別是在管理、市場營銷、資訊技術和客戶服務等領域。這些職能對維持博彩業的競爭力和創新非常重要。然而，澳門勞動力市場相對較小，高技能人才供應有限，博彩企業不得不依賴外來勞動力來填補這些關鍵職位。這種對外地勞動力的依賴，不僅增加博企運營成本，也可能影響本地就業市場。因此，澳門博彩業界和政府需共同努力，促進本地教育和職業培訓體系的發展，以培養更多符合行業需求的本地人才，減少對外來勞動力的依賴，並確保行業健康和持續增長。

    六、可持續發展和社會責任。負責任博彩是澳門博彩業重要組成部分。政府鼓勵通過立法、幫助熱線、推行自我限制計劃以及博彩教育，來防止賭博成癮和減少賭博帶來的社會問題。同時，博彩企業也積極參與社區發展和慈善活動，支援教育、文化和公共衛生項目，以提升企業社會形象並回饋社會。澳門博彩業的可持續發展和企業社會責任的提升，不僅有助提高行業的環境和社會表現，也是增強競爭力和長期成功的關鍵。通過這些努力，澳門博彩業可實現經濟、社會和環境的和諧發展。

    拓非博彩減少賭味

    機遇

    一、拓展非博彩元素。隨着內地及鄰近國家地區的中產階級的增長，以及國家對旅遊業的持續支持，澳門博彩旅遊業迎來新的增長機遇。為吸引更多旅客並提升經濟效益，積極拓展非博彩元素，可增加旅遊產品和穩定收入來源。

    過去二十年，澳門通過增強會議展覽設施及舉辦文化節慶活動，吸引不同類型旅客。將來，體育旅遊可成為進一步開發的領域。政府和企業通過投資這些非博彩領域，可減少對博彩業的依賴，吸引更多家庭和非賭博類旅客，從而實現收入來源的多元化和經濟的持續健康發展。

    二、數字化和科技創新。澳門博彩業可利用數字化和科技創新來提升遊戲體驗、提高營運效率及增強客戶服務，包括運用人工智慧(AI)和大數據分析來優化客戶管理和市場營銷策略，提供更個性化的遊戲和娛樂體驗。例如，通過利用數據分析，博彩企業可更精確理解客戶行為和偏好，從而設計更吸引的遊戲和推廣活動。但這也要求在保持嚴格監管的同時，考慮如何有效監管，以防止欺詐和保護玩家的安全。

    同時，AI和大數據還可用於提升安全監管，例如通過預測性分析來預防欺詐行為和洗錢活動。然而，隨之而來的隱私和數據安全問題，也需重視，確保客戶資料的保密性和安全。數字化和科技創新為澳門博彩業帶來前所未有的發展機遇，但也要求業界在創新中保持警覺，確保技術的正當和安全使用。

    區域旅遊資源融合

    三、區域合作促進旅遊資源融合。澳門作為粵港澳大灣區的核心城市，有機會透過深化與區域內城市的合作，如聯合推出跨境遊程，引入更多國際會議和展覽，以及共同舉辦文化、藝術和體育活動。這些合作不僅豐富旅客的旅遊選擇，也促進地區內資源的最優配置和使用，提升整個大灣區的國際形象和競爭力。

    此外，透過技術和創新的共用，澳門可在智慧旅遊和數字化服務上取得突破，提高旅客體驗的質量和效率。這些措施將有助澳門加速推動經濟多元化，並促進博彩業可持續健康發展。區域合作不僅增強澳門博彩旅遊業吸引力，還可有效減輕對單一博彩業的依賴，為澳門帶來更多元和穩定的收入來源。

    四、改進法律和監管框架。澳門作為全球知名的博彩中心，持續改進其法律和監管框架，對保持博彩業公正透明形象十分重要。這不僅可增強國際投資者和客戶信心，還可促進行業健康發展。澳門需持續加強對反洗錢和反詐騙的法律措施，通過引入更嚴格的客戶身份核實流程和交易監控系統，確保所有交易的透明度和可追蹤性。澳門還應積極與其他國際博彩監管機構合作交流，以學習和引入國際的實踐和理論前沿，藉此讓澳門保持其監管措施的現代化和效力，提高國際博彩行業中的聲譽。

    多元產品拓國際客

    五、開拓國際市場。澳門擁有豐富的文化遺產和現代娛樂設施，這令其具備開拓更廣泛國際旅客市場的潛力。為此，博企需提供更多元化的博彩和非博彩產品，包括專為不同文化背景設計的娛樂表演、節慶活動和客製化旅遊套餐。此外，加強國際行銷和品牌推廣是關鍵。澳門可利用數字行銷策略，透過參加國際旅遊展覽和推出多語種的宣傳材料，更有效地接觸新市場的潛在旅客。

    改善旅遊基礎設施和服務質量也十分重要。包括提供更便捷的交通和住宿選擇，以及優質的餐飲、購物和娛樂體驗。通過與區域內其他城市合作，建立完善的旅遊網路和配套服務，也可為國際旅客提供更多便利。

    六、體育和電競產業。近年體育博彩和電子競技迅速發展，澳門可考慮利用其在博彩領域的優勢，發展體育博彩和電競賭博。這需要完善相關法律法規，引入更多元的體育博彩玩法，並舉辦大型電競賽事等。發展這些新興博彩業態，不僅可以吸引年輕客群，也可為澳門博彩業注入新活力。

    首先，澳門需要完善相關法律法規，為體育博彩和電競賭博提供明確的法律框架和監管指引，這有助創造公平、透明且可持續發展的市場環境。其次，澳門應積極引入更多元化的體育博彩玩法，涵蓋各種主流和小眾體育賽事，以滿足不同客群喜好。同時，還可以開發創新的投注方式和玩法，提高體育博彩的互動性和娛樂性。

    推動電競引年輕客

    最後，為推動電競產業，澳門不僅需改善相關的基礎設施如專業電競館和賽事場地，還應積極舉辦國際級電競賽事，吸引全球玩家及觀眾參與。這些大型賽事不僅推廣澳門作為國際電競中心的形象，也有效吸引年輕旅客。整體看，這些努力將令澳門在全球博彩和娛樂市場中更具競爭力，並吸引更年輕、多元的客群，為澳門博彩業帶來新生機。

    作為中國唯一合法博彩業經營的城市，澳門享有獨特的政策優勢，取得世界矚目的經濟成就。但有云“逆水行舟，不進則退”，澳門博彩業在佔據龍頭地位時，也面對內外不同的挑戰，需在充分利用現有機遇的前提下，進行策略調整和創新，以保持其作為全球領先博彩市場的地位。只要可意識到挑戰和機遇並存的狀況，充分發揮主觀能動性，通過區域合作等制度創新，打破客觀的制約因素，從而真正推動澳門經濟可持續的適度多元發展。

    澳門理工大學

    人文及社會科學學院  呂開顏  謝展熙