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香港金管局推公平待客約章要求銀行指明產品風險避免誤導
2013-10-29 20:13
【新華社香港電（記者高路）】香港金融管理局舉行《公平待客約章》啟動儀式，參與約章的２２家零售銀行代表出席並作出落實承諾。該約章旨在保護零售客戶利益，包括要求銀行指明產品風險、避免誤導客戶的促銷手法等５大原則。
約章列出有關公平待客的５大原則為：銀行服務及產品應根據客戶的需要而設計；銀行應列明和清楚解釋產品的主要特點、涉及的風險和條款；所有向客戶提供的推廣數據和訊息都應該準確無誤和容易明白，並避免作出或運用含有誤導成分的陳述或促銷手法；銀行應向客戶提供合理渠道，以便他們作出申索、提出投訴、尋求補償，並且不應對客戶轉換銀行設下不合理的阻礙；經營大眾化零售銀行業務的香港銀行，應提供合理的方法方便公眾使用基本銀行服務。
金管局表示，近年來一直與香港金融業界合作推動公平待客企業文化。此次所簽約章，主要為零售客戶而訂立，旨在補充現行法規或銀行與客戶之間現行的條款。
金管局總裁陳德霖在啟動儀式上致開幕辭時表示，作為亞洲首屈一指的國際金融中心，約章的啟動標誌香港在保障消費者權益方面登上一個新臺階。
此外，香港多家零售銀行當天還宣佈決定取消不動戶口收費，並豁免向所有弱勢社群客戶徵收低結餘收費。金管局對此表示歡迎，並呼籲其他銀行亦可靈活處理這些收費。
現代澳門日報新聞
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