區志強稱,現時全澳有數十個提供家庭服務的社服單位,因過往各自處理個案,可能會分散或出現重疊情況,社工局計劃籌設全澳家庭個案工作管理系統,統一研判個案準則和建立個案轉介機制,讓八十至九十名不同區域的社服人員能夠有效跟進家庭個案。
據社工局稱,去年處理了有四百至五百個由警察通報轉介的個案,當中三分一屬於家庭糾紛個案,包括家暴等問題,區志強稱,這些個案不容易提供後續服務,原因是有關人士在解決緊急問題後,拒絕再接受服務。他稱認為現時家庭問題愈來愈嚴重,政府和社服團體不能守株待兔,等服務者求助,需透過把全澳家庭服務社團連結,組成一個團隊,強化服務網。
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