【專訪】三．一五消費者權益保障日即將來臨，消費者如何保障自己的權益問題，受到廣泛關注。汽車維修保養行業的潛規則和欺詐黑幕，更成為熱點問題。據瞭解，「沒病找病」、「小病大醫」、「以換代修」、「粗暴拆裝」、「越修越壞」等問題已經成為行業的「痼疾」，絕大多數人只能忍氣吞聲，難以有效維護自身的合法權益。
　三月初，珠海的張女士到某4S店去保養汽車，原本只打算換機油和機油格，結果維修人員告訴她，她的右前車軸漏油、發動機側蓋漏油，需要維修相關部件，另外方向機油、發車油、波箱油老化，全部要更換，所有費用算下來要二千五百多元。張女士認為，自己的車才開二萬四千多公里，怎麼這麼多問題，而家中另一輛車已行駛了十五萬多公里，都還未出現過上述問題，也從未更換過這麼多種潤滑油。
　張女士於是對維修人員說：「我的車如果漏油，平時停車一定會有滴下的油蹟，但我沒有發現。」維修人員卻告訴她，漏油只是在車開動時才發生。於是張女士堅持只更換機油和機油格即可，結果花費三百多元。其中人工費按每小時四十元記，共收了一百三十多元。雖然明知整個維修過程要不了三個多小時，但張女士也只好忍聲吞氣照單付費。
　戴先生是一個有十幾年駕齡的老司機，自認為對車輛比較懂行，但即便這樣，修車時也難免被騙。之前，其為了多瞭解一些汽車內部的構造知識，同時也為了防止維修人員「做手腳」，每當愛車保養維修時，他總在旁邊看著。可即便這樣，也難免著了黑心4S店維修師傅的「道兒」。有次他的新車免費保修期剛過去4S店保養，自己照例在旁邊看著師傅修理，這時服務人員不停地來勸他到休息室去休息，還不斷強調，他們是品牌店，服務一定會讓戴先生滿意，讓他儘管放心。如是三番五次，戴先生不勝其煩，於是就到休息室去等候。
　過幾分鐘，維修師傅過來告訴他，他的車發動機上的四根高壓點火線爆裂了，全部需要更換，每根二百五十元共一千元。戴先生過去一看，果然四根高壓線全部裂開，露出了裡面的銅絲。修車師傅告訴他，如果不更換，破裂裸露的高壓線碰在一起，就會短路爆炸燒壞發動機，非常危險。才開了半年不到的新車就出現這樣的問題，戴先生雖然感覺有問題，但無奈之下也只得忍痛付款。
　事後戴先生仔細回想整個保養過程，覺得是修車師傅趁他離開，把他車上原裝的高壓線卸下，然後裝上幾條破爛報廢的高壓線來欺騙他，然後再把原裝線裝回去。戴先生致電這家4S店指出他們的欺詐行為，對方雖然默認了，但是由於拿不出證據，戴先生無法索賠維護自己的權益。
　前不久，胡先生的車行駛時經常不時發生抖動現象，他到一家比較熟悉的汽修店去維修，修車師傅告訴他，是因為他的車發動機積碳所致，需要清洗相關部件。於是他花了五百多元維修，修後沒幾天故障依然。於是他又找了另一家汽修店維修，對方告訴他，是傳動曲軸磨損所致，要更換。這次胡先生不敢輕易修了，因為拆裝檢查費就要一百五十元，加上更換配件就要八百多元。之後他又找了幾家維修店，都對其車的故障原因說不出所以然。後來他聽從一位資深司機朋友的建議，把他車的故障症狀輸入百度查找，結果大多數答案告訴他，應該是車的火花塞老化所致。於是他到梅華西路一家汽配店花了一百多元買了四個火花塞換上去，之後他的車再也沒有出現抖動的現象了。
　更令胡先生啼笑皆非的是，之前他的火花塞是在某4S店被忽悠更換的所謂「白金火花塞」，當時該店修車師傅告訴他，這種白金火花塞點火效率高，可以節省汽油，於是他以每個一百五十元的價格把車上四個火花塞全換了，結果證明這些所謂的「白金火花塞」全是騙人的假冒偽劣產品。◇