媒體
分類
新聞
- 選舉涉違規宣傳五宗 卅二人重簽代表法人
- 南海伏季休漁結束 百多漁船出海作業
- 菲婦感染登革熱危殆 今年第六宗輸入病例
- 房屋局加緊為經屋做契 向青怡購者發出許可書
- 檢院對9被告裁判的聲明
- 特首晤南部戰區政委魏亮
- 經局講解青創援助申請條件
- 陸澳全力追查電騙 司警絕非坐以待斃
- 新批發市場快將運作
- 非漢瘧疾今年首傳入
- 負責任博彩認識度調查將開始
- 港男涉爆竊女友疑作假證詞
- 問題利賓納回收擴大
- 史文工作委員會開會
- 世旅經論壇興義舉行推介晚宴
- 井岡山幹部教育學院 澳同學會成立弘揚愛國
- 宋碧琪重申繼續為民喉舌
- e行卡•澳門通首發
- 施家倫建議炒庸官還富於民
- 陳明金盼來屆立會積極 完善公共利益民生法案
旅遊星級服務計劃推出 餐飲業先行
2014-04-03 00:00
【本報訊】旅遊局推行「星級旅遊服務認可計劃」，訂立旅遊業服務質素標準，支持業界提升服務質素。計劃推出首年以餐飲業為對象。
旅遊局長文綺華表示，澳門正建設世界旅遊休閒中心及邁向多元化發展，服務質素尤為重要。為配合行業發展，旅遊局推這項計劃，鼓勵旅遊業和相關行業提升服務質素，表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的商戶。她希望業界積極參加計劃，提升旅遊服務質素。
「星級旅遊服務認可計劃」參考其他國家及地區的類似計劃，經諮詢業界、調查旅客，收集多方面意見後，制定了計劃的評審準則及認可程序。在本澳提供優質旅遊及相關服務的商戶只要符合計劃的既定條件，便能獲頒象徵優質旅遊服務的「星級服務商戶獎」及表彰最佳服務團隊的「稱心服務團隊獎」。
此計劃推出的首年以餐飲業為對象，根據牌照類別分為「豪華餐廳」、「一級餐廳」、「二級餐廳」和「飲食及飲料場所」四個組別，認可有效期由2015年至2017年，凡持有牌照且於澳門經營至少一年的餐廳及食肆均可參加，名額100個。有意參加的商戶可於4月4日至30日期間向旅遊局遞交申請文件。
參加計劃的商戶須接受服務表現及管理體系評審，包括全方位評估其前線服務及管理水準的「神秘顧客服務評核」和「服務管理體系審核」。達標的商戶將獲頒發「星級服務商戶獎」認可證書，成為星級服務商戶，向顧客展示其提供優質旅遊服務的實力及承諾，並可藉此宣傳其服務，認可有效期為三年。在同一申請組別下，最高得分的「星級服務商戶獎」得獎商戶，將同時獲頒「稱心服務團隊獎」獎座及現金獎。商戶可藉參加此計劃，根據評審準則作自我評估，善用當中的實務指引，持續提升服務水準。
新華澳報新聞
-
選舉涉違規宣傳五宗 卅二人重簽代表法人6年前
-
南海伏季休漁結束 百多漁船出海作業6年前
-
菲婦感染登革熱危殆 今年第六宗輸入病例6年前
-
房屋局加緊為經屋做契 向青怡購者發出許可書6年前
-
檢院對9被告裁判的聲明6年前
-
特首晤南部戰區政委魏亮6年前
-
經局講解青創援助申請條件6年前
-
陸澳全力追查電騙 司警絕非坐以待斃6年前
-
新批發市場快將運作6年前
-
非漢瘧疾今年首傳入6年前
-
負責任博彩認識度調查將開始6年前
-
港男涉爆竊女友疑作假證詞6年前
-
問題利賓納回收擴大6年前
-
史文工作委員會開會6年前
-
世旅經論壇興義舉行推介晚宴6年前
-
井岡山幹部教育學院 澳同學會成立弘揚愛國6年前
-
宋碧琪重申繼續為民喉舌6年前
-
e行卡•澳門通首發6年前
-
施家倫建議炒庸官還富於民6年前
-
陳明金盼來屆立會積極 完善公共利益民生法案6年前
留言